Zotto
August 2023 •
1
Очень долгая подача блюд. Ждали вок 1 час 40 минут. Персонал не шел на контакт и отговорки, что много людей в зале. Мы специально вышли посмотрели, людей там было 2 колеки. Сидели за столом с 3 детьми, уже все устали ждать. Блюда выносят не по порядку, что-то успевает уже остыть пока ты ешь первое блюдо. Остались недовольны. Не предложили ни скидки, ни комплимента за доставленные неудобства. В долгожданный вок был с обломкам ракушек
Chery Kuntsevo
June 2023 •
1
К машинам претензий нет. Но клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Попали на день презентации новой машины. Мы хотели взять тест-драйв абсолютно другой машины. У нас был расчет из другого салона. Нам позвали менеджера, на нашу просьбу прокатиться он ответил: «ну у вас же расчет из другого салона, а кататься приехали к нам». Меня сразу оттолкнул данный фактор. 1. Мы не скрывали, что расчет уже есть 2. Это же желание клиента взять тест-драйв, у вас есть эта услуга, которая не обязует расчитывать машину именно в этом салоне. 3. Мы ответили ему: «если у вас будет более интересное предложение, то мы готовы рассмотреть покупку машины в вашем салоне и сделать расчет здесь». Нам ответили: «подождите, я сейчас к вам подойду». По итогу мы простояли пол часа с маленьким ребёнком. Решили уже не ждать пойти в машину. И на улице увидели как данный менеджер берет на тест-драйв других людей. Про нас даже не вспомнили. И потом даже не позвонили и не пригласили на тест. Персонал абсолютно не понимает как вести себя с покупателями (а мы являлись людьми, которые готовы были сегодня купить машину). Им важнее была презентация, где люди пришли только за подарками, поесть, попить и за шоу, ну и плюс покататься на машине новой. На этом все. Никто из присутствующих машину бы эту не взял явно. Короче впечатление осталось не очень.