Евгения Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
6K
views
Хочу рассказать про отличного врача УЗИ-диагностики и гинеколога Стародубцеву Любовь Николаевну. Она сделала мне УЗИ, выявила полип, сделала операцию по этому случаю. Врач замечательный, опытный, да и просто хороший добрый человек, только ради нее вернусь сюда вновь. Если читаете это, спасибо вам, вы умничка 💝
Далее расскажу об общем впечатлении от посещения данного центра мной и мужем лично. Мой отзыв будет длинный, приготовьте ваши глазки.
Новый вход, отдельно от стационара.
В целом плюс, так в очереди сидеть стало по времени меньше, минус, что если у тебя исследование в основном здании, нужно пройти небольшим лабиринтом через здание поликлиники.
Процедурный кабинет поликлиники.
Сестры опытные, хорошо выполняют свои задачи, даже с тонкими венами и трясущимся пациентом, боящимся уколов.
Вход стационара.
Все как и раньше, прошел кпп и топаешь в стационар по прямой.
Амбулаторные приемы и исследования.
Собственно пришла на чекап с определенным перечнем исследований по гинекологии, урологии и эндокринологии, сначала попала по чекап к другому гинекологу, так как у Любовь Николаевны ближайшие недели была полная запись на прием, УЗИ мне уже она сделала. Доктору по чекап сказала, что мне надо мазки сдать на флору, пцр, онкоцитологию, УЗИ уже было на руках, повторюсь. Врач меня почему-то стала отговаривать, зачем делать мазки, это пересдавать надо будет перед операцией и заострила внимание именно на операции. Очевидно, я понимаю, что ее нужно делать, но можно же взять мазки пцр, которые по чекап пройти хотелось бы, уж флору-то пересдам ближе к дате операции. Тем более, я уже определилась, что буду делать операцию с доктором Стародубцевой. Такой напор по операции скорее еще больше оттолкнул от врача и еще больше склонил в сторону Любовь Николаевны. В итоге залезла я на кресло, взяли мне мазки, которые благополучно потерялись и до сих пор результатов я так и не получила. Думается(это мое предположение), что взяли фемофлор или жидкостную цитологию, спохватились потом что оплаты нет, из-за этого и не взяли в работу, если бы хоть позвонили, я бы пришла и оплатила, без проблем.
Пришла сдавать ОАМ, администратору не понравилось гарантийное письмо от компании, говорю окей, давайте оплачу, даже время не буду тратить на выяснение причин, администратор ушла посоветоваться, в итоге приняли по письму. Спрашивала про мазки, сказали их нет в базе, давайте мы уточним и свяжемся с Вами, до сих пор жду 😁
КТ специалист отличная женщина, я нервничала на исследовании, максимально старалась все объяснить и подходила ко мне во время исследования, т.к. был введен контраст.
Уролог Куликов, была на приеме 2 раза, все четко и по делу, без лишних слов, хорошая медсестра у врача, приятная.
Эндокринолог Очирова. Неформальный доктор, подстраивается к тебе и общается на понятном тебе языке.
Маммография. Когда я пришла на чекап исследование, мне говорят, а направление где? Я говорю, нет направления, у меня профилактическое исследование, при записи не говорили, что это обязательный момент, зачем-то хотели отправить меня к онкологу за получением направления, все это в коридоре, слышат другие пациенты, в итоге постояли, пободались, отправили к врачам, которые делают описание снимков, получать разрешение на проведение маммографии, дали добро, сделали маммографию. Еще интересный момент, когда я до этого ранее делала маммографию в этом центре, врач, который делала описание, весьма громко комментировала размер моих молочных желез в кабинете, что было слышно мне и моим соседям по лавке в коридоре, ну так себе, согласитесь.
Стационар.
Пришла на операцию к 7 утра, освободилось место на операцию в плановой операционной, узнала об этом вечером перед датой госпитализации, до этого врач меня поставила на операцию на 9 утра, сижу, меня не вызывают, спустилась мой врач вниз и попросила администратора принять меня, так как нужно срочно ехать в операционную или отведенное время будет исчерпано, администратор сообщила, что не может, так как мой пропуск не пропускает по времени установленная программа, постояли с врачом, она меня успокоила, не переживай, пойдешь в общем потоке. Сижу жду своего времени, прошу отметить, что за это время было минимальное количество пациентов и я какое-то время там вообще одна сидела, вызвали ко времени, ближе к 9 утра и началась увлекательная нервотрепка перед операцией.
Я была по страховке, не устроило письмо на оплату, не будем вдаваться в неинтересное взаимодействие меня, администратора клиники и компании, которая прогарантировала оплату.
Изъявляю желание оплатить сама операцию, а потом уже разбираться с письмом от компании, администратор сообщает, что предоплата 450к! 450к, я не шучу. Конечно же такой суммы у меня не было с собой.
В итоге я психую от этой всей нервотрепки, говорю администратору, что я ухожу домой, когда решите вопрос, тогда звоните, дошла я до кпп, села справа у фонтана и разревелась. Нервы вымотаны, 11 утра, я хочу элементарно попить воды. Мне буквально через 10 минут звонит сотрудник из отдела госпитализации и объясняет, что с суммой была ошибка и там предоплата 45к, которую я смогла сразу же бы оплатить, якобы врач напутал, я им сообщаю, что она врач и вообще ценами не должна заниматься, администратор что не может выставить счет по прайсу на операцию и палату? Тут я признаюсь, от нервов довольно грубо общалась с сотрудником отдела госпитализации, но прошу понять и простить, я была на нервах, мне очень стыдно. Говорит возвращайтесь, мы сейчас все уладим. Я возвращаюсь, меня оформляют, я доплачиваю за повышение комфортности своей палаты и взяв себя в руки топаю в отделение. Ура, мы прошли дальше 1 этажа. 😁Первое, что я слышу, что кто- то позвонил в отделение и сказал передать моему врачу, что я скандалю. Ребята, это моя первая операция, я 4 с лишним часа протусила на 1 этаже, мне вытрепали все нервы, что я ревела у фонтана. Ну я решила захлопнуть свой рот и не вступать в диалог по этому поводу, главная задача сейчас-это операция. В палату зашла, принесли операционную рубаху, я натянула чулки и поехала на операцию. В 13 часов наконец-то попала на операцию. К операции нет вопросов, врач сделал все быстро, я уже через час после хотела свалить домой, но меня оставили до утра. Обед забыли принести, потому что женщина, что разносит еду, не знала, что я вообще есть в палате, зато на ужин в честь компенсации принесла мне огромное яблоко, очень милая женщина😌 в палате особо не сидела, угнетающе очень, ходила на улицу, благо погода была хорошая. Врач на следующее утро сделала контрольное УЗИ и я учапала довольная домой, полип меня покинул в полном объеме, все благодаря чудо-доктору.
Теперь по супругу.
Травма колена на футболе, хромает сильно, больно ходить, идет делает МРТ и к травматологу, врач откачивает жидкость и говорит, что нужна в любом случае операция, иначе не сможешь ходить, в лучшем случае будешь хромать.
Супруг берет паузу по поводу операции, говорит хотелось бы отложить операцию, плотный рабочий график, а сейчас хотелось бы обойтись консервативным лечением. Едет на прием в одну известную больницу для получения второго мнения, к врачу, который специализируется именно на подобных травмах, врач говорит, что можно восстановиться консервативно, по МРТ прогноз благоприятный, рекомендует идти к врачу лфк /спортивной медицины и физиотерапевту, супруг поясняет, где был первично, врач говорит, отлично, там как раз отличные врачи по спортивной медицине. Топает к физиотерапевту, назначают физиотерапию, записывается на занятия к врачу спортивной медицины и чудо произошло. Ходит, не хромает. Спасибо грамотному доктору спортивной медицины фнкц!
В процессе восстановления, мужу звонили из фнкц и радостно сообщили, что у него запланирована оперативное лечение на такую-то дату, хотя врач и не говорил, что поставит его в свой план на операции. 😁
Плюс при физиотерапии из-за большого потока пациентов, специалисты часто просили самому себе водить датчиком и все это сопровождалось укором, мол чего сидишь и кого ждешь? И это с учетом того, что он оплачивал все услуги за наличный расчет.
Еще была неприятная ситуация, врос ноготь на большом пальце, позвонила в контакт-центр, узнала стоимость краевой резекции и приема, было около 4,5к за манипуляцию, ну и прием 3к примерно. Я уточнила, точно этот хирург подобные манипуляции делает, меня заверили, что да, без б, как говорится. Идет в центр, врач говорит, ну тут операция нужна, по прайсу будет 45к, мимо кассы 20к. Провел осмотр, даже покопался в интересном месте, если вы понимаете о чем я. Тут отметим доктора за осмотр, молодец. В итоге с приема супруг ушел и поехали в соседний район, где сделали эту манипуляцию без проблем не первый раз. Написала жалобу, обращалась по ней не раз, мне кончено же сказали, мы обязательно вам перезвоним, конечно же никто так и не позвонил. Написала на почту клиники, там тоже ни ответа, ни привета.
Что хочется сказать, есть хорошие специалисты в центре, которые стараются тебе помочь. Но есть и обратная сторона медали, я думаю вы сделаете тоже свой вывод, исходя из моего отзыва. Если вы ищите внимательность к себе со стороны персонала и какой-то сервис, то вам точно не сюда. Вроде и хорошо оснастили центр, а отношение так себе.
Ставлю 4 звезды только за врача гинеколога и врача спортивной медицины, вы настоящие профи, спасибо вам. А так бы точно поставила 1, а если можно было и 0.
Если будете писать, что это покупной отзыв и прочую ерунду, это будет неудивительно, ведь признавать ошибки тяжело, увы. Потратьте лучше это время на улучшение качества сервиса.
Всем благ и хорошего дня, берегите себя и своё здоровье.
Салон отличный, мастер очень старательно прихорошит вашего питомца. Вежливые и приятные люди🩷
