Panorama by Mercure Krasnaya Polyana
August 2024 •
3
Очень уставший отель Из плюсов: хорошее расположение, разнообразный завтрак, бесплатная парковка. Из минусов: очень старый ремонт во всем отеле, отношение персонала как повезет, экономия во всем, замалчивание неприятных нюансов номера. Подробнее: 1) сейчас в отеле перекладывают плитку во внутреннем дворике - все номера с видом не на горы будут с видом на стройку! 2) нам дали номер с внутренней дверью, который возможно совместить с соседним номером при необходимости. Слышимость соседнего номера очень хорошая, слышно буквально все! При этом нас никто об этом не предупредил. 3) ремонт номеров очень старый, грязные швы в ванной, везде какие то заплатки, пятна, создается ощущение не чистоты. Про ковровое покрытие коридора даже не знаю что сказать, на нем как будто кого то расчленили и плохо замыли. Это недопустимо!!! 4) отель типа за экологичность, поэтому поставил большие бутылки с шампунью и мылом, при этом кондиционер и молочко для тела поставил маленькие одноразовые 😄 Просто сэкономили. Так что в тему экологии поставили графин для воды, который нужно самостоятельно где то в кулере наполнять. 5) отсутствуют ватные палочки и диски. 6) на завтраке совершенно не успевают убирать столы и заменять закончившиеся блюда. П.С. Приехали в этот отель из другого 4-х звездного. В предыдущем отеле были полноразмерные шампунь, кондиционер, мыло и молочко той же самое фирмы) были и ватные принадлежности, и даже фен с диффузором. Итог: неплохой отель на 3 звезды максимум.
Rezzo
July 2023 •
3
Все в этом ресторане прекрасно - вкусная еда, отличные вид и интерьер, но есть один огромный минус - обслуживание. Наша официантка и официанты, обслуживающие соседние столы, ходили с лицами явно выражающими их раздражение гостями. Блюда и напитки нам приносились на отшибись с желанием побыстрее сбежать. Нервно реагировали на просьбы. После приема одного блюда и перед другим не сменила напрочь грязные тарелки. А после окончания трапезы не протерла стол, который был весь в мелкой зелени, так и сидели допивали напитки. Счет пришлось ждать порядка 20 минут, обратившись при этом к двум официантам и администратору. Такое же отношение было и к соседним столикам, успели это обсудить с другими гостями в бесконечном ожидании счета.