AsakaBank
April 2024 •
1
Невозможно дозвониться по единому номеру 1152 (указан как круглосуточный): Звонки в течение 3 дней игнорировались. В отделении банка сообщили, что транзакции прекратятся в 12:30, но моя очередь подошла в 12:00. Операторы игнорировали обращения, ссылаясь на занятость, вплоть до закрытия транзакций в 12:30. Прошу: Разобраться в ситуации и принять меры по недопущению подобного в будущем. Предложения: Увеличить количество операторов call-центра. Обеспечить доступность операторов в отделении банка в часы пик. Улучшить систему обслуживания клиентов. 30.04.2024