beeline
December 2024 •
1
Небольшой рассказ о том, как из-за некомпетентности (банальное незнание законов) сотрудников компания Билайн лишается своих лояльных клиентов. С конца 90х пользовался связью Билайн, подключался как раз в этом офисе, на ул. 8 марта (телефон Philips Aeon, тариф Би+, 0.54$ за минуту…), да и пользовался бы ПО ИНЕРЦИИ дальше, хотя прекрасно видел, что другие операторы уже давно предлагают куда более выгодные тарифы, да и качество связи уж точно не хуже, НО… В общем, понадобился шнур USB-Lightning, 14.11.2024 зашел в ближайший магазин Билайн (у м. Водный стадион) – опять же пошел именно в Билайн, т.к. доверяЛ, и купил шнур за 1990 руб. Каково же было мое удивление, когда вскрыв дома упаковку, вместо USB-Lightning (нарисован на упаковке), в ней лежал Type-C-Lightning (нормально, да?). Я сразу же вернулся в магазин и попросил поменять кабель на нужный мне, но мне отказали по причине отсутствия кассового чека (несмотря на то, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» отсутствие чека не является основанием для отказа). Тогда я купил еще один кабель USB-Lightning, а 15.11.2024 вернулся с чеком от первой покупки, сдал кабель USB-Type С и оформил заявление на возврат, однако 17.11.2024 в возврате денег было отказано по причине того, что, дескать, это я подменил кабель. Хочу обратить внимание на то, что если бы это я заменил ненужный мне кабель (откуда бы он у меня взялся?) на нужный, то я бы не стал просить поменять его на еще один такой же (зачем мне 2?), а сразу бы попросил оформить возврат, и уж тем более не стал бы покупать еще один. Далее у меня началась переписка со службой поддержки Билайн через VK (заявки 2284092659, 2284291496) – но это как об стену. В результате вместо возврата ПО ЗАКОНУ денежных средств за возвращенный мною в магазин шнур (он до сих пор в магазине) мне швырнули подачку в виде 1000 каких-то никому ненужных бонусов, которые даже обналичить нельзя… Понятное дело, что после такого отношения, клиентом Билайна я больше оставаться не собираюсь, тариф оплачен до 23.12.2024, и на этом, спустя четверть века, наше сотрудничество закончится. А всем, кто планирует покупки в магазинах Билайн, ОЧЕНЬ рекомендую вскрывать и проверять все на месте, т.к. оказывается, что подсунуть могут все, что угодно (заплатите за Iphone 16, а в запечатанной коробке из-под него окажется Iphone 11), и ничего потом не докажете! UPD: заявка на перенос номера к другому оператору оформлена, жалоба в Роспотребнадзор отправлена, судебный иск в финальной стадии готовности
beeline
November 2024 •
1
14.11.2024 купил здесь шнур USB-Lightning за 1990 руб. Каково же было мое удивление, когда вскрыв дома упаковку, вместо USB-Lightning (нарисован на упаковке), в ней лежал Type-C-Lightning (нормально, да?). Я сразу же вернулся в магазин и попросил поменять кабель на нужный мне, но мне отказали по причине отсутствия кассового чека (несмотря на то, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» отсутствие чека не является основанием для отказа). Тогда я купил еще один кабель USB-Lightning, а 15.11.2024 вернулся с чеком от первой покупки, сдал кабель USB-Type С и оформил заявление на возврат, однако 17.11.2024 в возврате денег было отказано по причине того, что, дескать, это я подменил кабель. Хочу обратить внимание на то, что если бы это я заменил ненужный мне кабель (откуда бы он у меня взялся?) на нужный, то я бы не стал просить поменять его на еще один такой же (зачем мне 2?), а сразу бы попросил оформить возврат, и уж тем более не стал бы покупать еще один. В общем, всем, кто планирует покупки в магазинах Билайн, ОЧЕНЬ рекомендую вскрывать и проверять все на месте, т.к. оказывается, что подсунуть могут все, что угодно (заплатите за Iphone 16, а в запечатанной коробке из-под него окажется Iphone 11), и ничего потом не докажете!