Dovlatov
June 2024
1
Я редко пишу отзывы, однако здесь ситуация не укладывается в моё моральное мировоззрение. Только факты. Выводы, пожалуйста, сделайте самостоятельно. Мы с женой ровно за месяц до отпуска забронировали номер класса Delux, стоимостью …, впрочем, Вы можете сами посмотреть сколько стоит номер такой категории в настоящем отеле. Получили письменное подтверждение брони, и уже после этого купили авиабилеты и спланировали свой отпуск. За три дня(!) до вылета, не представители отеля(!), а сотрудники банка, через который мы бронировали номер, сообщили нам, что бронь аннулирована со стороны отеля. Я реально подумал, что это такой розыгрыш, поэтому сразу позвонил в отель. Диалог: «- Добрый день! Моя фамилия «такая-то», мой банк сообщил мне, что наша бронь по причинам, связанным исключительно с Вашим отелем, аннулирована. Это правда? - Добрый день! Да, действительно у нас произошёл инцидент. У Вас больше нет брони в нашем отеле. - Замечательно!!! А нам что теперь делать? - По техническим причинам у нас несколько человек таким образом пострадало. Мест в нашем отеле на эти даты для Вас больше нет. Вы можете самостоятельно забронировать номер в каком-нибудь другом отеле, или мы можем предложить Вам приехать к нам в другое время...» Я сократил диалог, чтобы передать суть. Никто не предложил никаких вариантов решения этой деликатной ситуации, не попытался войти в наше положение, когда мы, по сути, остались на улице в «горячий» сезон. Нас просто вышвырнули из истории отеля за три дня до заселения. Я уже даже не говорю о каких-либо предложениях компенсации нашего возможного ущерба. Ничего. А на мою просьбу перезвонить мне собственника или руководителя отеля, чтобы попробовать решить данный вопрос на другом уровне, со мной никто так и не связался. Это отель 5 звёзд??? Это отношение к клиентам, где сохранение репутации бизнеса играет далеко не последнюю роль??? Тем более, что в состав учредителей ресторана отеля «Довлатов» входит Аркадий Анатольевич Новиков, к которому я отношусь с исключительным уважением??? Эта ситуация не укладывается в моё мировоззрение!
Bakladzhan
May 2024
1
Нууу, нет! Повелся на рейтинг 5.0 на Яндекс.Навигаторе Но, теперь думаю рейтинг накручен. Заказал шашлык на трех шампурах. Это премиальное блюдо. Одна сплошная соль и перец. Так и хочется спросить: мясо не первой свежести? Соленья домашние - отдельная тема. Какие-то порванные руками перчики, половинка помидорки и порезанный огурчик… Кухня не очень, даже просто для качественного ресторана в таком месте. Официанты- не обучены, не знаю меню и ничего про блюда в меню, начинают что-то придумывать, выглядит глупо. Чай, чтобы заказать, ждал 20 минут, и еще 20, чтобы чай принесли. Хотелось уйти. В общем - душевно… Но, больше не приду, и честно НЕ рекомендую!
Cook House
March 2024
1
В момент оплаты товара на кассе, узнали, что магазин поменял юр.лицо, все наши бонусные баллы сгорели. На мой вопрос: «Разве клиент в этом виноват, что Вы поменяли юр.лицо?» Ответ продавца: «Я тут ни при чем. Это начальство принимает решение.» Все)) «Отличный» подход к клиентам… от других)
Polyn
January 2023
5
Просто, есть все необходимое, если вдруг понадобился букет цветов. Ничего лишнего, при этом отличный продавец, проявляющий душевный подход. Спасибо.
Frantsuza Bistrot
January 2023
5
Отличные завтраки. Например, пашот с уткой, просто пальчики оближешь. Превосходные обеды. Например, пирог с рапаном. Атмосфера создается всеми сотрудниками ресторана, но, метрдотель просто гордо несет на себе гордость работы в этом шикарном месте.
Vazhnaya ryba
August 2022
1
Уже не первый раз заказываю через приложение на телефоне. Каждый раз это просто квест под названием пройди авторизацию. Сегодня ее(авторизацию) 15 минут проходил, в итоге столько нервов потрачено, и мой телефон был заблокирован.
Artplast
August 2022
5
Отличные менеджеры, классная компания, большой ассортимент. Рекомендую!