Buki Vedi
December 2024 •
1
Поработали с данной типографией недавно. Столкнулись с низкоквалифицированным менеджером Кулиевым Вадимом, срывом сроков и игнорированием условий договора. Немного о ситуации по порядку: 25.10.2024 года заключили договор на изготовление книги. 28.10.2024 года оплатили заказ в 100% размере. 06.11.2024 года утвердили макет (по условиям договора - сроки изготовления тиража 14 календарных дней, с даты утверждения макета в печать и поступления оплаты на расчетный счет). 15.11.2024 года менеджеру Кулиеву Вадиму был отправлен запрос на предоставление данных по весу и габаритам груза, а также на подтверждение даты готовности тиража. Ответным письмом он подтвердил только дату готовности тиража – 20.11.2024 года. 19.11.2024 года (за день до окончания срока изготовления) Кулиев Вадим сообщил, что тираж не будет готов в срок и самовольно без согласования перенес дату на 22.11.2024 года. 21.11.2024 года, после нескольких очередных запросов (по телефону) с просьбой предоставить вес и габариты груза Кулиев Вадим предоставил только общий вес и количество пачек без габаритов. При этом снова (за день до окончания нового срока изготовления) самовольно перенес дату отгрузки на 25.11.2024 года. 22.11.2024 года на очередной запрос в почте Кулиев Вадим (после продолжительного ожидания и игнорирования телефонных звонков) ответил, что не даст примерные габариты груза, соврав что ему никто не звонил. 25.11.2024 года только к вечеру он наконец предоставил габариты, пообещав отправить фото запакованного груза утром 26.11.2024 года 26.11.2024 года Кулиев Вадим отказался отгружать груз из-за отсутствия подписанных документов в ЭДО (фото груза, кстати, намеренно не отправил). При этом он, по-видимому, целенаправленно затягивал подписание, отправив приглашение в ЭДО 22.11.2024 года уже в нерабочее время. Несмотря на то, что приглашение было принято с нашей стороны сразу с утра 25.11.2024 года, Кулиев Вадим так и не отправил документы на подпись в течении рабочего дня. 26.11.2024 года после подписания документов и забора груза Кулиев Вадим снова начал предоставлять неверную информацию по датам отправки приглашения и документов, перескакивая с одного дня на другой. В результате по вине менеджера Кулиева Вадима были сорваны наши сроки перед заказчиком. А руководство, к сожалению, решило прикрыть «косяки» своего сотрудника, не отвечая на нашу претензию, отправленную официально.