Atlant service center
February 2022 •
1
Отвратительное место. Нагло обманывают клиентов. Значительно завышают стоимость запчастей, а главное общую сумму за ремонт, которая была обговорена при сдаче прибора в ремонт. Так, 13.02.2022 я сдал в ремонт парогенератор De'Longhi VVX 1660. На следующий день позвонил мастер и сказал, что ремонт (замена насоса, патрубка и проведение декальцинации) с заменой на новые оригинальные детали будет стоить 7500 р., с заменой на б/у детали - 6500 р. Согласился на ремонт за 7500 р. при условии, что получу скидку 15%. Мастер сказал, что на заказ новых деталей и ремонт уйдет дней пять. 18.02.2022 позвонили из сервисного центра и сказали, что парогенератор отремонтирован. 19.02.2022 приехал в центр и узнал, что стоимость ремонта подскочила до 7950 руб. Созвонился с мастером, который заявил, что 7500 руб. – это стоимость деталей, к которой прибавлена стоимость его работы. Изначально свою работу он оценил в 1200р. Потом, узнав, что превышение цены составляет 450 р., снизил стоимость своей работы до этой суммы. В конечном счете, после разговора с директором Юрием, дали мне скидку с суммы 7950 р. При этом Юрий мне заявил, что я ему должен быть еще благодарен, так как акция на скидку закончилась в прошлом году (на сайте она висит до настоящего времени) и распространяется только на работу мастера. После оплаты ремонта я попросил распечатать мне счет-фактуру на выполненные работы. Но мне ее предоставить отказались. Юрий заявил, что центр – это не магазин и сообщать стоимость установленных на замену деталей он не обязан. Для сравнения, на сайте https://moskva.zip-krd.ru/zapchasti-dlya-bytovoy-tekhniki/Delonghi/zapchasti-dlya-parogeneratorov/ насос-помпу можно купить за 2120 руб., патрубок стоит не больше 450 руб. Таким образом, реальная стоимость новых деталей составляет не более 2600р. И общая стоимость честного ремонта с проведенной декальцинацией (1500 р.), стоимостью новых деталей (в чем я уже сомневаюсь, новые ли они) и работой мастера (1200 р.) составляет 5300 р. То есть, стоимость ремонта была завышена на 2650 р. или в 1,5 раза. Вот и решайте, стоит ли вам обращаться в этот сервисный центр.