Roman Veselov
7
0
subscribers
0
subscriptions
269.2K
views
Прекрасный магазин с прекрасным выбором 🍷🍾 только сделайте, пожалуйста, чтобы я в приложении, видел историю своих покупкой, которые я совершаю в магазине. Я ведь каждый раз называю свой номер телефона 🫡
Отличная мойка после редизайна. Удобная оплата через приложение. Качественная мойка в любую погоду 👍
Какие-то гражданские люди на въезде в паркинг перекрывают въезд в ТЦ и требуют открыть багажник. Прошу администрацию обратить внимание на этих людей.
Прекратите ставить студентов на входе, которые пытаются досматривать личные вещи. Ведут себя по-хамски, своих же правил не знают. Напишу обращение в прокуратуру на Организатора: ИП Никаноров Вячеслав Юрьевич ИНН
770406761384, ОГРНИП 324774600117436
2 Янв 2024 года мы всей семьёй посетили парк по семейному билету. Все прошло нормально.
Нам также понравился городской променад и 5 янв 2024 года мы вернулись на променад пофотографировать семью на фоне новогоднего променада (билет уже не покупали в тематический парк). Но вместо хорошей фотосессии получили хамство, непонимание сотрудниками своих же инструкций и правил и испорченный бренд Остров мечты.
По порядку:
Участники конфликта:
-Охранник Инна (общалась вежливо, но не знает правил посещения Городского променада),
-Администратор Анастасия (общалась грубо и по-хамски с угрозами и тоже не знает правил),
-старший смены охраны Артур (общался вежливо, но тоже не знает правил). Я снимал на свой фотоаппарат и использовал компактную вспышку на тонком штативе.
Начали фотографироваться на Городском променаде около автобуса (рядом недействующий вход и кассы). Подошла Инна и сообщила, что можно снимать, но нельзя использовать вспышку на "треноге", так как, по ее мнению, это профессиональное оборудование. Я прекратил съемку и попросил пояснить, на основание чего возник запрет. Инна принесла бумажные документы, среди которых открыла Правила посещения платного тематического парка (не бесплатного Городского променада). В этих Правила действительно был пункт о необходимости согласования видео- и фотосъемок. На мой комментарий, что эти Правила не регламентируют поведение гостей в Городском променаде, Инна все равно предложила согласовать съемку на стойке. Я согласился. Подошла Администратор Анастасия. Не разобравшись в вопросе, сразу стала говорить, что "в новогодние праздники мы запрещаем любую съемку". Вот так сюрприз, подумал я. Напомню, Инна говорила о запрете использования вспышки. Анастасия же о запрете всей съемки. На мою просьбу сослаться на Правила Анастасия также указала на Правила тематического парка (где вход платный). Я попросил у Инны Правила, но в этот раз Инна открыла другие Правила в этой же папке (шрифт был другой). Я стал читать эти Правила и они отказались именно Правила для Городского променада. В этих Правила запрета на фотосъемку не нашлось. На что Анастасия использовала следующие тезисы: "вы меня не слышите", "вы же понимаете, что, если вы продолжите снимать, вас выведут", "не портите всем настроение". Я предупредил, что в случае повторных угроз буду вынужден вызвать полицию и написать заявление.
Отмечу, что все попытки повлиять на меня громкими запретами Анастасия делала в присутствии других гостей возле стойки администратора.
Я вернулся к съемкам, так как за 30 мин откровенных пререканий мне так и не показали запрет на фотосъемку. А даже наоборот показали Правила, где такой запрет отсутствует.
На самокате приехал Артур. Который вел себя крайне вежливо в отличие от Анастасии. Он старательно пытался разобраться в Правилах на сайте, но также апеллировал зачем-то к Правилам тематического парка, чем Городской променад по своей сути не является. Ещё он старательно называл мой фотоаппарат и вспышку профессиональным оборудованием. Что по его мнение входит в перечень такого оборудования, он не пояснил. В итоге Артур согласился с моими доводами, с кем-то созвонился по телефону и сказал, что снимать можно и уехал.
Выводы:
1. Потерянный час на никому ненужные разборки. Моему ребенку в 14 часов было пора спать, пора было уезжать. Ему 5 лет.
2. Испорченное впечатление от посещения парка и резко сниженная лояльность к бренду
3. Полное незнание сотрудниками Правил и инструкций и зон Острова мечты.
P.S. Не найдя запрета на фотосъемку в Правилах Городского променада, Анастасия попыталась применить пункт 1.13.2 о запрете съёмок с целью рекламных кампаний. Видимо, посчитав, что я хотел порекламировать свою семью.
P.S.S. Странное стремление сотрудников не снимать в целях рекламы также очевидно наносит ощутимый вред бренду. Я опубликовал свои фото в соцсетях и нигде не указал, что было снято в Острове мечты.
22.10.2023 12:38 не дозвонился до сервиса через колл-центр. Не берут трубку. Поехал в другой сервис. Сегодня сервис этот сильно деградировал. Уже б не занимались БМВ, занялись бы чем-нибудь другим.
В 12:57, когда я уже был в другом сервисе, перезвонила девушка со словами "Вы звонили". Когда я сказал, что уже в другом сервисе (где отвечают с первого раза), она театрально вздохнула и выдала "ясно. Тогда прекрасного дня". Такое надменно-хамское пожелание, знаете.
Отвратительно организован заезд. Сб 17 часов. Толпа. 19 часов. Толпа. Все солнце можно простоять на ресепшене. Это зачем? Какие такие процедуры заставляют каждого гостя по 10 мин общаться с менеджером? При этом они всячески блокируют ранний заезд. Чтобы потом все вместе поторчать на заселение. Образец неорганизованности, тупости менеджеров, управленцев и персонала.
В попытках сгладить вину начали разносить теплое шампанское. 2 раза официант уронил с подноса полные бокалы. Осколки везде. Люди ругаются, что облиты они и их вещи. Дно.
Заказ Яндекс 230609-4216379 от 9 июня 17:47. Добавил ребенку бургер. Была опция добавить соленый огурчик дольками. Специально отмечено дольками. Явно в бургер. По факту небрежно брошенный соленый цельный огурец под бургер. Фарш, вы нормальные? Че все ингредиенты по отдельности не положили в упаковках? Зачем мелочиться
Личный досмотр вправе осуществлять должностные лица, указанные в статьях 27.2, 27.3 КоАП РФ, а личный обыск – лица, проводящие предварительное расследование по уголовному делу.
Стоит подчеркнуть, что требования сотрудников торговых центров, супермаркетов, продуктовых магазинов и т.д. о демонстрации им содержимого вещей, одежды, ручных кладей, находящихся при лице, являются незаконными. Уполномоченными на проведение личного досмотра в данных случаях являются лишь названные в КоАП РФ должностные лица. Поэтому в таких случаях гражданин имеет полное право не подчиняться незаконным требованиям сотрудников данных организаций.
Отвратительно.
1 мая 12:08. Диалог с царями парковки через микрофон паркомата.
-добрый день. У вас на -2 этаже правый паркомат карты не принимает
-я знаю. Табличка висит для кого (хамским тоном).
Жесть, конечно.