Pec
December 2020 •
1
Постащик отправил мне груз из Ростова в Волжский, ПЭК выбрал я, в надежде на быструю доставку. Представители ПЭК забрали груз у поставщика в пятницу 27.11, но информация о принятии груза к отправке появилась только в пн, 30 нояб. срок доставки установлен до сб. 05 дек. Ну как бы ладно, ТК страхуются, это понятно, но реальный срок доставки от Ростова до Волжского по опыту составляет 2-3 рабочих дня (все же рядом!!). Поэтому ждем.. Груз в установленный максимальный срок не пришел, "Попка" из колл-центра заученно повторяет мантру "груз в пути, информации нет". Звонил ведь им каждый день! А покупатель груз очень ждет, несет убытки от простоя оборудования... Короче, на четвертый день просрочки оставил обращение-жалобу о просрочке срока, вмешалась какая-то служба и разыскала мой груз, который тупо вроде лежал в Волгограде, и который я в итоге получил только в пт. 12 дек. Вопрос: что мешало оператору долбаного колл-центра начать процедуру розыска груза на первый же день просрочки? И в качестве компенсации за неделю просрочки от и без того немалого срока - (барабанная дробь))) - 10% от стоимости перевозки, 51 рубль. Нагадили и поиздевались, браво! Настолько омерзительного отношения от ПЭК, если честно, не ожидал, был об этой компании лучшего мнения(((