Grinn
September 2024 •
2
Гостиница хорошая, на 4ку, как по мне, учитывая локацию и т.д. Часто езжу, есть с чем сравнивать. Но... Надо было выехать на сутки раньше. Оказалось, что возврат средств это квест... с кучей потраченного времени, с заламыванием рук и общением с супермегакрутым менеджером по телефону. Процедура которая в других гостиницах занимала 5-10 минут, тут заняла почти час, и... закончилась ничем. Короче, пришлось писать заявление на возврат всех средств!!! за четверо суток...оплачивать снова трое суток (деньги обещали вернуть в течении двух недель... смех и слёзы)и уехать без отчётных документов. Т.к. девушки на ресепшене не смогли не сумели и т.д. их выдать, хотя, судя по количеству кликов мышкой, годовой отчёт был сформирован, как минимум. В итоге т.к. спустя 45 минут, до поезда оставалось совсем ничего... на руках остался чек и обещание выслать счёт на почту. Все плюсы данного заведения нивелировались сервисом. Казалось бы, рядовой вопрос, оказался Огромной ПРОБЛЕМОЙ. Отдельное "спасибо " управляещему, Молодец! Хотя нет... совсем нет. К девушкам на ресепшене претензий не имею. Персонал требуется обучать.