Mer Optik
November 2023 •
5
Ремонт очков номер 1 в Ереване 🤍
Glasses repair
June 2022 •
5
Классная мастерская!! Решили проблему за 15 минут !!! Спасибо Вам большое!!
Nike
February 2022 •
1
25.02.2022 из-за грамотной сотрудницы данного магазина потратил кучу времени и нервов!!! В чём собственно дело... 23.02.2022 захожу в найк филиал (Columbus) покупаю две пары красовок одну за 5000р одну за 10000р. На кассе при оплате попросил посмотреть нет ли на моей карте кешбека на что мне ответили есть 3000р которые как раз 28.02 сгорают. В итоге к оплате 12000р из них 10000 оплатил наличными 2000 картой . Но самое интересное впереди ещё) Одна из красовок за 10000тр оказалось на пол размера большевато, решил обменять её . Там где покупали данной модели нашего размера не оказалось, позвонили в филиал (Атриум) , отложили,вечером в атриуме говорят система распределила ваш платёж таким образом: наличными 5000р, кешбеком 3000р,картой 2000р. И нужна та карта чем рассплачивались для получения возврата денег размером 2000р. Их вы получите в течении 10 дней а сейчас вы должны доплатить 2000р Я согласился. Начинается процесс возврата красовок, прикладываю карту. Далее оплачиваю 2000 наличными и жду. Через пару минут слышу корявый голос "Знаете вы тут ещё должны будете 1500 рублей" спрашиваю почему ? Ответ: кешбек на сумму 1500 рублей сегодня 25.02 уже сгорел и я их вернуть не смогу, остаток кешбека 1500 вернулись которые сгорают 28.02 И тут спрашивается а почему мне об этом заранее не знать и решить нужен мне ваш обмен или нет ? Я то пришёл обменять свой красовок на пол размера а не доплачивать 1500 рублей за обмен ! И пока я задою вопросы почему так вышло ? Почему я в конце осведомляюсь о потери денежных средств итд к нам подходит молодой человек смотрит мне внимательно в глаза и на вопрос что надо? начинает на непонятном языке наталкивать на никаму не нужный конфликт (руководству магазина хотелось бы попросить провести беседу с данным товарищем обязательно обяснить что проявление уважения к клиентам вашего магазина входит в его обязанность и как минимум потребовать подстричь свои грязные ногти выходя на смену) Понимая что происходит грубое нарушение моих прав и что меня невольно втягивают в конфликт достаю телефон и включаю аудиозапись чтоб как нибудь обезопасить себя) и тут увидев что я записываю наш разговор спустился с небес и кричит своим коллегам "не розговаривайте он записывает","тихо") а неграмотная сотрудница от недоумения говорит я "в суд подам" вы не имеете право наш разговор записывать) "я вам согласия не давала на запись" ) Схватилась за телефон ушла в сторону раздевалки пообщалась с кем то я надеюсь поняля что сама виновата, поняла что надо было до начало процесса возврата обяснить человеку каков будет обмен и что клиент получит в итоге, а потом только осуществить возврат денег на карту ! Пришла, и каким то до этого невероятным образом вернула весь кешбек и осуществила обмен красовок! Что получается? Если бы немножко профессионально отнестись к работе и посмотреть что при возврате теряется кешбек и сказать мне, тут уже совсем другая история ! Я перед выбором либо не обменивать либо доплачивать за обмен . А мне даже возможности не оставили забрать свои купленные кроссовки и уйти с магазина без обмена ) История крайне неприятна ещё раз обращаясь к руководству магазина хочу сказать обратите внимание кто у вас работает в ваших магазинах , насколько профессионально они относятся к своей работе и как обращаются с вашими клиентами и обяснить что вежливо относится нужно не только к тем кто пришёл в вашем магазине покупать а и с теми кто пришёл на обмен товара с другого вашего же магазина.