Avtoban-Kia
November 2024 •
1
добрый день. хочу обратить внимание на ужасную работу сервиса. обращался в данный автосервис 8 ноября 2024г. был записан на 8:00. смог дождаться назначенного мне мастера-приемщика (Александрова Любовь Геннадьевна) только 8:13 после моего обращения в сервис по телефону. автомобиль был передан сотруднику в 8:30. после тех.мойки на территорию сервисной зоны авто попало только в 9:45. далее автомобиль простоял без движения и внимания сотрудников до 10:05 - машину переставили в другое место. к плановым работам мастер приступил только в 10:25 после моего обращения к мастера-приемщику с претензией. отдельно отмечу практически полное отсутствие сотрудников на территории сервисной зоны - практически все утро до 10:00 в сервисной зоне присутствовали один-два человека. при этом основным их видом деятельности были разговоры. не рекомендую обращаться в данный сервис. по крайней мере до 10 утра. добиться приемки автомобиля и выполнения работ можно только после личных обращений с претензиями. отдел по работе с клиентами закрыт. по указанному на двери телефону никто не отвечает. как сообщили на стойке администрации, все сотрудники данного отдела уволились. в пятницу у директора выходной. с трудом смог найти книгу жалоб и предложений. толку от нее явно мало - на записи руководство не реагирует. раздел "меры принятые по заявлению администрацией предприятия" заполнена только после самого первого обращения. таким образом, обратная связь отсутствует. поэтому улучшения работы сервиса в ближайшее время не стоит ожидать. PS. отзыв пишу от скуки, так как такими темпами автомобиль я не дождусь до самого закрытия. очень интересен результат - надеюсь, с работами они справиться смогут. уровень их компетенций теперь вызывает у меня большие сомнения
Bank Sinara
October 2023 •
1
Отвратительный банк! Муж пытался снять деньги в банкомате в субботу. Банкомат выдал сообщение об ошибке чтения карты. Карту он ему не вернул. Муж обратился к сотрудникам офиса с просьбой изъять захваченную банкоматом карту. По их заверениям, сделать это может только управляющий, который работает с понедельника по пятницу. Предложили написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней, и нужно ждать минимум до понедельника! Обращение по телефону горячей линии также ничего не дает – сотрудники техподдержки говорят, что сотрудники офиса действуют в соответствии с правилами работы банка. Нет претензий относительно работы банкомата – сбои бывают. Но банкомат был внутри ГОЛОВНОГО офиса в нескольких метрах от сотрудников банка. Ситуация произошла в рабочее время. Что мешало сотрудникам отделения помочь?! Отсутствие управляющего не может являться уважительной причиной. Я понимаю, что у всех должны быть выходные дни. Но если офис работает в выходные дни, и подобная ситуация может произойти именно во время отсутствия управляющего, то в офисе обязан быть человек, который сможет его заменить. Почему-то в других банках сотрудники могут оперативно, не проводя полную инкассацию устройства, изъять захваченную банкоматом карту – сталкивалась с аналогичной ситуацией в другом банке, где мне в течение 5 минут помог обычный консультант. Пытались оставить жалобу на сайте, как предложили сделать сотрудники горячей линии. Сообщение ушло в пустоту – нет ни номера, ни подтверждения регистрации обращения. Полный игнор.
Unicum plus
October 2023 •
1
Отвратительное отношение к клиентам!! Проходили здесь ТО, машиной 1,5 часа никто не занимался, она просто стояла! Зачем тогда записывать на определенное время?! О повышении цены не предупредили и не согласовали со мной!! Зону ожидания убрали! Просидели там 2,5 часа, хотя мастер управился за 30 минут!! Ужасное место! Не советую
Shkola robototehniki i programmirovaniya Liga Robotov
May 2022 •
5
Сын ходит 1 год на занятия в Лигу Роботов, ему очень нравится. На занятии сначала объясняют теоретическую часть, а потом на эту тему собирают модель. Ребёнок всегда с удовольствием идёт на занятия. Преподаватель приятный и отзывчивый.