Kvoliti Motors
December 2023 •
5
Быстро, супер профессионально покрасили крыло на суперб. Спасибо 🙌 Заявка 45996
Pizza Delight
December 2022 •
2
Часто там заказывали еду. Сегодня нам сказали, что придется долше ждать (полтора часа, так как кухня загружена). Мы согласились, прождали два часа. Позвонили в делайт, нам сообщили, что наш заказ не пробили, хотя мы через сайт оформляли! Предложили привезти еще через час, мы отказались. Система компенсаций в ресторане отсутсвует.
Absolute Insurance
October 2021 •
2
Никто, вероятно, вам не пойдет на встречу при претензиях к ремонту по КАСКО. Страхуюсь в компании третий или четвертый год по КАСКО. За шесть лет, недавно, попал в небольшое дтп. Сейчас получил ответ на претензию по ремонту от Глухова.С.П - "Главный специалист отдела урегулирования убытков по КАСКО, ДГО и ОСАГО управления урегулирования убытков по автострахованию департамента урегулирования убытков". Решил написать отзыв, потому что ощущение, что тебя очень вежливо послали на всем известные буквы. С чем вы можете столкнуться: Детали на новые вам никто менять не будет. Например, сквозная дырка в бампере, не повод его менять. Фара которую можно зашлифовать и у которой возможно что-то с креплениями или внутренними повреждениями, тоже не повод менять. Ну да ладно, я всего-то просил достать комара из фары! Дилер Рольф из Химок даже отметил это в обращении клиента. В ответе на претензию, страховая говорит, что они не выявили связи между попаданием комара и страховым случаем. Как я им могу это доказать? Раньше я его не видел. Когда я у Рольф спросил вытащили ли они животное из фары, они даже не понимали о чем я говорю, хотя при приемке обещали все сделать, внесли это в заказ-наряд. Уверен даже не пытались его выдуть от туда. Понимаю это мелочь, но у меня есть ощущение, что и другой ремонт сделан некачественно. Поясню почему: - в квитанции дилера написана регулировка камеры (столько-то часов работ) , мне отдают ключи, говорят счастливого пути. Включаю заднюю передачу не работает камера. Говорю это сотруднику Рольф. Мне отвечают "парктроники то работают". Тогда вопрос как вы проверяли работу камеры, режимы ее работы? На камеру и парктроники в машине завязаны различные функции, разные ассистенты, автоматическая парковка. Кому надо это проверять... Меня продержали на дилере еще 2-3 часа и сказали, что у них нет оборудования для диагностики проблем не работоспособности камеры. Благодарен дилеру, что меня записали к их коллегам в другой дилер через 3 недели. Машину возьмут в ремонт сразу после мойки, отдадут пыльную как месяц стоявшую. На претензию мне ответили, тем что я забрал ее больше чем через сутки. Уважаемый Абсолют, машина за сутки так не запылится. Сказали мыть было вредно для крашеных деталей. Я фактически забрал ее через день, после того как мне сообщили о том что можно забрать. То что вы потратите время и деньги на такси в поездках с сервис, это норма. К этому бы не было претензий, если бы количество итераций на все было не как в моем случае. Работает это так: дтп -> потом согласования , гибдд и т.п. -> везете машину на дефектовку, уезжаете сами как получится -> потом едете и забираете авто -> после ждете согласования ремонта от Абсолюта (примерно месяц в моем случае) -> снова сдаете авто на ремонт -> едете забирать авто -> забираете чтобы через некоторое время везти в другой дилер на ремонт -> едете снова на такси домой и надеетесь, что там все сделают и вам придется, только приехать забрать машину. На все это с небольшим дтп у вас примерно уйдет 3 месяца от момента дтп, до получения почти готовой машины (сколько будут камеру делать еще не знаю, да и ждать еще надо, так как очередь в сервис). И еще маленькая мелочь: дозваниваться в Ресо в отдел сервиса вы будете часами и много раз. Пример: вам говорят, машина будет готова в среду. В среду вы звоните, звонок сразу принимают и говорят, мастер выдает машину, вам перезвонят. Не перезвонят. На следующий день звоните, таже история. Ждете перезвон часа три снова звоните, они отправляют повторный запрос. В моем случае его отправляли три раза. На четвертый я попросил оставить меня на линии непрерывного дозвона до отдела сервиса и примерно через 40 минут мне ответили и сказали, что у них запара, в среду не успели сделать и сделают через неделю. К запаре у сотрудников, нет претензий, всякое бывает, но когда тебе говорят в среду забирай, ты договариваешься на работе, что не приедешь, так как будешь заниматься машиной, потом отработаешь, а по факту не можешь получить информацию и теряешь день впустую. Плюсы страхования КАСКО в Абсолют Страхование: - цена полиса - дополнительные опции включенные в полис (не пользовался, но они есть и даже больше , чем у некоторых других компаний) - сотрудничество с Mafin (мне нравится, как работает этот сервис - все подскажут, расскажут и ситуации спорные пытаются решить. Хотя и с ними у меня возникло недопонимание с тем как работает франшиза. Но теперь после дтп, и неловкой ситуации при оплате у дилера, знаю как.) Минусы: - нет прозрачного критерия, когда вам поставят новую деталь, а когда заделают сквозную дырку. - на претензию вам ответят, но не постараются оставить вас довольным, пойти на встречу. Ответят "не выявлено связи...", даже когда речь идет о незначительной просьбе. - долгий процес от дтп до получения нормальной машины, даже при небольшом дтп (в моем случае больше трех месяцев). - работают с дилерами, которые отмечают, что работа выполнена, за нее заплачено, а фактически она даже никем не проверялась. Личные выводы: до момента, ответа на мою претензию, уже заключил новый полис каско. Благодаря, Mafin и тому что очень желал застраховаться у кого угодно, но не в Абсолют, получил выгодные условия. Теперь получил ответ на претензию и не желание помочь с комаром в фаре, как плевок в душу)))) поэтому вот решил поделиться сотрудничеством с этой компанией. В целом страховаться тут можно, цена одна из лучших на рынке на сегодняшний день. Принимать работы по КАСКО рекомендую с независимым экспертом и юристом. Номера договора и другую контактную информацию не писал, так как ничего не жду от Абсолют, кроме обязательств по камере. Надеюсь кому-то мой опыт будет полезен. Всем добра =)