Мою проблему решили прямо по телефону. я выслала фотографию принтера которой двоил и мне рекомендовали поменять картридж и я это сделала и всё у меня нормализовалось. И абсолютно бесплатно! Я очень рада что мне не пришлось нести принтер в мастерскую Спасибо огромное