CDEK
December 2021 •
1
Это просто какой-то треш!!!! Мне не доставили посылку во время!!! Посылка назначена была На 24 декабря, мне позвонили и попросили принять посылку 25 декабря. Соответственно, 25 декабря мне никто не звонил, не доставлял посылку и не объяснил причину!!! В понедельник, 27-го числа я звонила с 10 утра до 5 вечера и самостоятельно пыталась выяснить причину. Поддержка не дала никакого конкретного ответа, у всех показания расходятся, а именно: один оператор сообщил мне, что моя посылка была доставлена ошибочно в другой пункт выдачи (о чем, я считаю, обязаны оповестить клиента), другой оператор сообщил мне, что никакой ошибки не было и доставка была на пункт выдачи, а не курьерская (что за бред!?). Заказ был сделан из магазина h&m , где чётко сказали, что они не звонят и не сообщают о доставке. И это верно, они мне ни разу за все время, что я пользуюсь их услугами, не звонили и не предупреждали о задержке и о доставке. Этим занимается компания СДЭК. Поддержка также не смогла меня связать с менеджером, и не помогла мне с решением вопроса. Так же, чудным образом посылка оказалась в 17:00 на пункте выдачи, мне позвонил ваш сотрудник и оповестил меня об этом, слегка неподобающим тоном. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ СВОЁ ВРЕМЯ НА ВАШИ ОШИБКИ? Почему мне даже не принесли извинения за ситуацию? Почему я не могу услышать подобающего и достоверного ответа на мой вопрос? Почему мне саркастичным тоном говорят «мэнам очень жаль»???? Если в предновогодние дни, а вы об этом знаете, случаются задержки с заказом, Вы не оповещаете о своих клиентов о задержке звонком или сообщением, а также указываете дату, которая не является действительной?!?!!!!