Hachapuri
November 2023 •
1
Решили заехать пообедать в выходной день. Выбирали место, в котором в первую очередь ребёнка было-бы чем накормить (родители поймут). Зашли. Сели. Сидим минут 10: официант не подходит. Думаю: "Тактично ждут чтобы мы спокойно выбрали...". Сидим ещё 5 минут: так никто не подошёл. Пришлось самим просить пробегающую мимо хостес направить нам официанта для приёма заказа. Заказ сделан, в первую очередь шашлык куриный для ребёнка. Принесли комплимент в виде клюквенного морса - это "+". Думаю: "Заказ минут 20 ждать". Через минут 15 за соседний столик села компания из 4-х человек (это важная деталь). Выбирая они восклицали: "Оджахури ждать 20 минут???!!!". Проходит полчаса (с момента приёма заказа), ни одно блюдо не принесли. Думаем: "Наверное сейчас принесут весь заказ разом...". Проходит 40 минут: ситуация аналогичная. Приносят часть заказа, в котором были разные хинкали. Только принесли их холодными (!!!). Сказали об этом официанту. В его удивлённом виде читалось: "А что? Они должны быть какие-то другие?". У вас же у самих на столе лежит соответствующая инструкция (хинкали должны быть горячими). Спрашиваю: "Шашлык когда принесете? Ребёнок голодный сидит". Ответ: "5 минут". В указанное время не принесли. Позвали администратора, которая заявила: "Вы шашлык поздно заказали...". В итоге шашлык принесли через час после приёма заказа (надо сначала курицу поймать, а это, сами знаете, сложно). Но, в "+" заведению, принесли в качестве извинений десерт (в пакете на вынос). Говорим: "У нас ещё десерты заказаны. Вы не забыли?". Ответ: "5 минут". Оказалось - 15 минут. Только проговорили, что обслуживание слишком долгое, т.к., по всей видимости, забыли о нас. Вы же извинялись: "Такого больше не повторится". И снова???? Смотрим: компания, которая села за столик на 15 минут позже после приёма нашего заказа, уже расплатилась и ушла... В итоге хотели уйти не дождавшись десертов. Сами сходили и попросили счёт. Десерты принесли вместе со счётом. Ребёнку десерт оставили, от остальных отказались. Десерт, который в качестве извинений, забирать не стали. Настроение испорчено напрочь!!! Больше сюда ни ногой!!! Заведению - еда вкусная, с обслуживанием надо серьёзно работать.
Chicken House
March 2021 •
1
Понятно, что только открылись. Понятно, что школьников набрали. Поставьте вы грамотного администратора, который будет управлять процессами обслуживания в ручном режиме, на первое время. Приехали в субботу, сделали заказ. Ждали час!!! Так и не дождались, оформили возврат и уехали. Администратор пытался что-то плести о том, что много заказов и что они начинают готовить только после получения заказа... Пока ждал заказ смотрел как персонал работает: впятером стоят на одного смотрят. В результате заказы копятся и клиенты больше часа ждут. Это первый фаст-фуд в городе. Логично, что в субботу народу много придет.