BuketEl
July 2022 •
5
Заказывала букет впервые, и день в день, поэтому немного переживала, что вдруг что-то пойдет не так, но всё прошло очень хорошо! На связь вышли оперативно, цветы свежие, помогли с выбором, прислали фото готового букета для контроля и качества перед доставкой, что очень радует! Букет вручили в оговоренное время!
Striksi
December 2021 •
1
Заранее записалась на женскую стрижку, пришла ко времени! Объяснила мастеру какую стрижку хотела бы, даже фото показала для наглядности, озвучила, что среднюю длину сделать, свой волос длинный был, главное не коротко, ну и каскад попросила сделать, ничего сверхъестественного! Мастер совершенно не приветливая, не предложила голову помыть перед стрижкой, пока я сама не попросила! Посадила меня мыть голову, включила воду и ушла в подсобку. Во время стрижки со вторым мастером обсуждала рабочие моменты в которых прослеживался негатив по отношению к своей работе и клиентам, считаю это не этично! В итоге стрижка мне не понравилась, слишком коротко, и не то что я просила изначально, мастер совершенно не умеет стричь, не профессионал, так если не умеешь зачем браться, надо было изначально предупредить, что не справится, начала хамить мне, кричать при других клиентах, выражаться не цензурно! Сказала, цитирую: кто я такая, что бы выражать свое мнение, знала куда шла, что за 300 руб. хотят, чтобы их хорошо стригли, уму не постижимо! Хотя взяла с меня оплату далеко не 300 руб. а 750 р., кстати чек мне не дала, начала говорить, что если не нравится напишите отрицательный отзыв. Уважаемый руководитель, прошу обратить внимание на грубость, хамство, качество оказываемых услуг мастера, которая работала в смене 30 декабря, к сожалению не знаю имени!! Работали двое мастеров, которая помоложе. С такими мастерами не хочется к вам идти, и ведь дело не в цене, я готова была и больше заплатить, лишь бы понравилось!! Просто человек с не адекватной психикой, не контролирует свои эмоции! Если вам действительно важно, чтобы клиенты к вам возвращались, подумайте нужен ли вам такой мастер, который не умеет стричь, грубит и негативно обсуждает руководство! Вы же прекрасно понимаете, что можно написать отзыв не только здесь, но и также в инстаграмм, и просто попросить людей, сделать репосты отрицательного отзыва, зачем вам дурная слава, ведь у вас большая сеть салонов по России, я думаю, что авторитет дороже! И персонал должен быть клиентоориентирован и настроен на позитив, а нет, гоните такой персонал!!