Avtoban-Zapad-Plus
August 2024 •
3
Плохо. Обслуживаем 2 машины с 2012 года. Явная деградация качества обслуживания. 28 августа сдали машину на ТО в 11 утра. Обещали сделать к 15. Ждите звонка. По итогу сделала около 20-00. Никто не предупреждал о задержке. После 18 часов мы дважды звонили сами, «менеджер занят с клиентом, вам перезвонят», и никто так и не позвонил. В 19 поехали в сервис. - Машина не готова, ждать еще минут 50. - Почему нет никакой обратной связи? - Хорошо, в следующий раз будет. - А что в этот раз? - Что вы от меня хотите? - Ну хотя бы извинений - Я извиняться перед вами не буду, пусть другие извиняются. Понятно, что выполнение работ может занимать больше времени (хотя в данном случае весь объем работ был утвержден заранее и ничего дополнительно не потребовалось). Но явное игнорирование клиента (неинформирование об увеличении длительности работ более чем в 2 раза), неуважение к его времени недопустимо со стороны старшего менеджера Антона Калимулина. Мы считаем, вежливым было бы ХОТЯ БЫ одно из трех: - предварительный звонок менеджера о задержке - ответ на наши звонки, обратный звонок от менеджера - извинения при личной встрече. Машину забрали на следующий день, сделали нам скидку, правда, непонятно, то ли в качестве извинений (об этом по-прежнему не шло речи), то ли как многолетним клиентам.
New School
June 2023 •
5
Вначале, к нашему огромному счастью, коллеги-родители посоветовали мне Яну и её школу английского языка, и это решило огромную проблему моего сына, созданную школьной системой: перестал бояться английского, расслабился и постепенно втянулся в предмет. Потом подросла младшая, решили, не дожидаясь очередных стрессов в школе, отправить ее тоже начинать учить английский с 1 класса. Ребенку понравилось, всё очень весело, легко и позитивно, без угрозы плохих оценок, на энтузиазме, в итоге дочь играючи и с удовольствием усваивает материал. Отдельное спасибо за летний лагерь. Такая креативная и насыщенная программа, что родители сами с удовольствием бы проводили там время! Дочь каждый день приносила домой новые поделки, рассказы и идеи 👍
Domofeya
March 2023 •
5
Обращалась в Домашнюю фею несколько лет назад - переезжали, делали ремонт. Опыт был исключительно позитивный. Сами бы мы никогда так не смогли устранить последствия капитального ремонта с перепланировкой. Нам, например, пропылесосили все стены от пола до потолка! Потом обращалась по поводу чистки дивана. Специалист, вооруженный химией и нужным оборудованием, приводил в норму светлый диван, на котором дети долго и упорно ели, пили, рисовали и что только не делали. С текущей уборкой мы долгое время справлялись сами… постепенно зарастая пылью и мусором. И вот недавно так сложилось, что мне понадобилась помощь, физически невозможно стало самой убирать большую квартиру. Обратились в Домашнюю фею. Оказалось, что в ближайшее время мне не смогли выделить бригаду на генеральную уборку, только на поддерживающую. Плюс мне нужно было вымыть окна. И еще мне предложили вымыть балконы (остекленные лоджии). В итоге в моей каартире работали 5 человек! Двое частично снимали остекление на балконах, протирали ВСЁ, мыли стекла изнутри и снаружи… так ми чистыми эти балконы не были, думаю, никогда, даже при сдаче свежепостроенного дома (наверняка там всё было в пыли 😉). Один работник мыл окна. Я всегда считала, что я мою тщательно, чисто и без разводов. Но сегодня я увидела, как выглядят идеально 100% чистые окна. Возле них даже вздрагиваешь - кажется, что стёкол нет 😆. Две феи 5 часов отмывали нашу большую 4-комнатную квартиру. Отмыли и пропылесосили, протерли всю мебель, сантехнику и зеркала, двери, кухню, все эти малюсенькие уголочки и щелочки, куда обычно месяцами не доходят руки. Вплоть до кошачьей миски! Ну только потолок не трогали. После чего я задалась вопросом: если ЭТО - поддерживающая уборка, то как же выглядит генеральная? 😳 В общем, с огромной благодарностью оставляю отзыв и с чистой совестью всем рекомендую Домашнюю фею 👍.