Анна
7
0
subscribers
1
subscription
100.7K
views
Очень вкусно!
Брали салаты, куриный суп, фокаччу и пасту.
Комплиментом вместе со счетом принесли бискотти.
Интерьер и обслуживание тоже понравились.
Очень не вкусно
Римская пицца с ветчиной и грибами - 2/5
Соус в пицце - просто самая дешевая томатная паста
Свежевыжатые соки апельсиновый и грейпфрутовый - 1/5
Разбавлены водой и, видимо, сами фрукты, из которых делали сок, максимально никакие
Удивлена, что у этого места оценка на картах «5»
Была вместе с бабушкой в этом заведении 2 августа 2024 года. Такого отвратительно обслуживания нигде никогда не видела.
Пришли сюда где-то в 18:30-19:00. Мест свободных не было, предложили подождать. Мы согласились. Спустя минут 15 нас посадили за стол. Подошла официантка Элина, принесла бумажное меню. Также на столах стояло электронное. Я уточнила, можно ли сделать заказ сразу через электронное меню, она сказала, что лучше через нее.
Мы выбрали еду. Бабушка хотела запеченные (!) роллы. Уточнили у официантки, какие именно роллы запеченные. Она показала несколько вариантов. Из них мы выбрали одни. При этом специально я несколько раз уточнила, точно ли они запеченные. Официантка ответила, что да.
Спустя минут 10 нас принесли чай, затем пиццу 4 сыра. С этим было все ок. Потом мне приносят две булки с маслом для борща. Масло ледяное, намазать на хлеб его сложно. Затем были роллы. Бабушка их пробует и говорит, что они холодные. Запеченные роллы ХОЛОДНЫЕ. Зову официантку. Она продолжает говорить, что они ЗАПЕЧЕННЫЕ. Предлагает позвать менеджера и уходит. Менеджер говорит, что они ОПАЛЕННЫЕ. Мы сильно удивляемся, почему официантка не в курсе этой информации. Спрашиваем у менеджера, что будем делать. Она сама не предлагает убрать их из меню, показывает варианты реально запеченных роллов. Но они были либо с мидиями, либо с угрем, либо сырные с рыбной шапкой. Нам такие не подошли и попросили их забрать.
Начинается самое интересное. Официантка приносит мою еду (борщ и цезарь с креветками), но ставит первое блюдо ближе к бабушке. Я удивляюсь. Затем второе блюдо ставит снова ближе к бабушке, я за ними тянусь. Прощение за роллы она, конечно же, не попросила.
Борщ был не особо вкусный и теплый, а в цезаре было полно огромных кусков хлеба (выглядело так, будто он просто зачерствел, это не было похоже на гренки).
Здесь чтобы вызвать официанта, нужно нажать на кнопку в электронном меню. Нажимаю, чтобы попросить счет. Проходит минут 5 – никто не подходит. Нажала еще раза 3-4 с интервалами в 5 минут. Результата никакого. Проходит мимо другой официант. Прошу его позвать Элину. Передает ей по их связи, чтобы она подошла. Никто не подходит.
Подхожу к хостес – прошу позвать официантку. Снова проходит минут 5 – никто не подходит. Уточняю у парня официанта, передал ли он инфу. Говорит, что да и удивляется: «А она к вам не подошла?» К нам снова никто не подходит. Начинаю сильно нервничать. Напоминаю: я сижу вместе с бабушкой, которой почти 70 лет, которая вместе со мной вынуждена ждать счет.
Иду с хостес, описываю снова всю ситуацию, прошу жалобную книгу и позвать менеджера. После этого подходит официантка Элина и говорит: «Можете электронно оплатить счет» (но я не могу это сделать, тк в электронном меню не показан наш счет). Говорит, что можно оплатить счет на кассе. Спрашиваю: «Вы принесете счет»? Просто уходит и не отвечает.
Начинаю нервничать еще больше. Такого хамского отношения не видела никогда. Жду менеджера. Подходит та официантка с терминалом и кидает счет на стойку возле хостес. Зачем-то ловлю его в тот момент, когда он падает. Дожидаюсь менеджера (другого), описываю всю ситуацию и параллельно пишу все в жалобную книгу.
Менеджер просто это все слушает и внимательно следит за чеком (он был всего на 1 700 рублей, роллы нам вычли). При этом спросила, оплачен он или нет. Говорю, что нет. Жду, предложит ли как-то исправить ситуацию. Дописываю и спрашиваю сама. Менеджер отвечает: «Ну вы сами предложите что-то». Серьезно? Я должна сама предложить, как урегулировать конфликт? В нормальных местах мне бы уже миллион раз предложили бы какой-то комлимент или бы сказали, что ничего оплачивать не надо.
После минут 40 попыток оплатить счет мы ушли в отвратительном настроении и дрожью в руках.
Самое отвратительное место по уровню сервиса, в котором мы когда-либо с бабушкой были. Впечатления ужасные. Никогда больше не пойду ни в один ресторан этой сети.
Жаль, что нельзя поставить 0 вместо 1.
Все понравилось!
Удобное расположение, есть балкон с красивым видом. Нас было трое, для всех были полотенца, тапочки, щетки и много-много бутылок воды 0,5.
Прилетели в Горно-Алтайск рано и нас заселили в 9 утра без доплаты, потому что предыдущие гости уже уехали, а квартиру убрали.
Большое спасибо)
Плюсы: расположение в центре, отель находится на тихой улочке, внутри номер симпатичный.
Минусы: самое ужасное – вид из окна (фото сделано в солнечный день). Мы жили в номере эконом, он был на 1 этаже. Окно выходило просто в какой-то внутренний колодец между домами, при этом этого нигде на фотографиях нет на разных агрегаторах по бронированию отелей. За окном валялся какой-то мусор. Поменять на другой отказались, якобы у них единственный свободный эконом.
Постельное белье не меняли ни разу, полотенца тоже (впервые такое встречаю). Шумоизоляция отвратительная, слышно было, как громко на ресепшене разговаривает девушка, как люди поднимаются по лестнице и как работает стиралка.
До остановки трамвая идти 10 минут в гору, до метро - 20.
Wi-fi плохо работал, хотя номер находился рядом с роутером.
Не советую этот отель.
Отвратительное обслуживание
45 минут нести пасту, так и не принесли (соуса не оказалось)
Пришлось самим искать официанта
Очень ждала, пока рядом с домой откроется кофейня. Дождалась :)
Кофе недорогой и вкусный. Латте 0,35 за 150₽.
Брала большой латте. Горько-кислый вкус, пить невозможно. Вернула, не предложили на что-то заменить.
Отлично обслужили в ВТБ Привилегии, хотя в другом отделении вопрос не могли решить.