Oknaevrostandart
September 2023 •
1
Ужасная компания, обманывают во всём: например, что цены дешевле - это на самом деле не так, свои расходы они компенсируют за счёт покупателей. Далее подробно распишу. После замера была одна цена, потом в офисе она увеличилась на 4 т.р., после установки потребовали ещё доплатить 4 т.р., обманув при подписании договора. Заказывал 3 окна со шпросами, менеджер в офисе рассчитала стоимость с ними, но в договор не включила, сказав, что якобы шпросы входят в стеклопакет. Привезли окна без шпрос, по телефону обещали заменить стеклопакет на новый со шпросами. В итоге менять отказались, предложили доплатить 4 т.р., установив шпросы вручную на месте, разобрав уже установленный стеклопакет, который собирается качественно на фабрике. Отказался от такого сомнительного варианта, запросил уменьшить сумму оплаты остатка аванса на непредоставленные шпросы. На что менеджер и её руководитель Елена отказались, якобы договор составлен верно, а то что менеджер обманула и ввела в заблуждение на этапе подписания, ну якобы так бывает, извините, получайте что мы вам подсунули. Свою вину, ошибку признали, извинялись не раз, но компенсировать переплату и свою недоработку отказались. В итоге покупатель переплачивает потому что менеджеры обманывают со стоимостью и составом работ. Особенно возмутило, что звонившая Елена всячески снижала для меня значимость суммы непредоставленных шпрос в 4 тыс. руб., а для своей компании эту сумму выставляла как неподъёмную. К тому же, когда озвучил, что собираюсь стеклить балкон, всячески предлагала заказывать у них, рассчитывая на лояльность, хотя для этого не сделала ровным счётом ничего, кроме извинений за их обман, которые стоили в 4 тыс. руб. Категорически не советую эту компания, обманывают со стоимостью, обманывают при консультации, обманывают после установки, предлагая неприемлемые решения своих недоработок. Схему со своей стороны не подписывают. На фотографиях видно, что на схеме шпросы есть: белые на 3 окна с раскладкой, в договоре менеджер умышленно их не указывает. Также в переписке менеджер обмолвилась, якобы окна после подписания договора подорожали, получается эта компания умышленно ухудшает качество заказанных окон, чтобы снизить свои расходы за счёт покупателей, а обман при заключении договора - это уловка, чтобы оставаться юридически чистыми. Не рекомендую, не связывайтесь с этой компаний, от европейского качества и клиентоориентированности у них только название.