Александр К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
15.4K
views
К сожалению, СТО в салоне похоже прекращает существование. В прошлое техобслуживание (в марте 2023) машину продержали 6,5 часов, из которых 1,5 часа она просто стояла без движения. В последний раз мастер-приемщик сразу сказал, что машину сначала помоют, потом начнут ТО (все вместе займет около 5,5 часов). Ну хорошо. Прошло 4 часа (!) ожидания. Наконец позвонил мастер и сказал... что только закончили мыть, а когда начнут ТО - неизвестно, так как нет мастеров. Ребят, вы нормальные? Заранее не знали, что не сможете сделать? В итоге конечно, от ТО отказался. 8 часов (вместе с дорогой) впустую потраченного времени. Больше в этот салон ни ногой - видимо умирает
Потрясающе ужасное отношение к клиентам. такого я еще не встречал. Бог с ним, что затянули на пару дней исполнение заказа, но самое "веселое" началось, когда пришло время его забирать. Сказали, что можно забрать в четверг. Специально отправили машину за 150 км. Целый день водитель пытался забрать, но не случилось - все заняты. Сказали приезжать в пятницу к 14-00. Окей, 150 км. обратно впустую. В пятницу приехал сам к 14-00. Выяснилось, что не в 14-00, а в 15-00. Хорошо, прождал час. В 15-20 позвонил товарищ, не очень хорошо говорящий по-русски и сказал, что ему нужен час "умыться" и потом можно забирать. Ну это уже все пределы перешло и вынужден был отказаться и опять вернуться просто так. В итоге - 600 км. холостого пробега, 4000 за бензин. А в ответ даже не извинились, по принципу "не хотите, не забирайте" и не вернули отправленную предоплату. Ни кому бы не рекомендовал связываться с этой фирмой.
Совершенно ужасный интернет-магазин. Два дня пытался достучаться. Отправил два письма с заказом - ноль внимания. Создал интернет-заказ на сайте с обязательным звонком менеджера - ноль внимания. два раза пытался дозвониться в течение 2х часов - менеджер всегда "только что вышел на минутку". Секретарь обещала, что как только вернется, он сам перезвонит. прошло 3 часа - никто так и не перезвонил. Пришлось делать заказ в другом магазине. Такая "забота" о клиентах говорит о магазине все.