Samsung
June 2020 •
1
Разводилы!!! Купила в рассрочку телефон и чехол к нему. Продавец посоветовал еще взять автомобильную зарядку, на что я сказала что зарядка в машине у меня есть, но он сказал что она не подойдет и нужна другая, я купила и её. Где-то через час я вернулась в этот магазин чтоб вернуть чехол, после распаковки выяснилось что он слишком толстый и неудобный в использовании, как вы понимаете вся фирменная упаковка и чеки у меня имелись, но мне отказали сказав что кредитный товар вернуть нельзя..Вернувшись домой я позвонила на горячую линию где мне объяснили что товар купленный в кредит можно вернуть точно так же как и любой другой. На следующий день я снова приехала в этот магазин, но продавец все-равно не взял чехол обратно, сославшись на то что нет какого-то начальника, а он принять возврат не может. Сообщил мне в какой день будет этот начальник и можно будет осуществить возврат. Я попросила оставить чехол у них чтоб небыло никаких недоразумений, но он сказал что на данный момент чехол принадлежит мне и он не может его оставить в магазине. В указанный день я вернулась в магазин (уже в третий раз) начальник оказался на месте. Взяв пакет с чехлом и чеками он отнес его за прилавок, а потом показал мне что на чехле есть царапины и они не примут его обратно! Стали фотографировать чехол со всех сторон чтобы задокументировать имеющиеся повреждения. Откуда взялись эти царапины я не имею не малейшего понятия ведь чехол вместе с упаковкой и чеками пролежал все эти два дня в машине на заднем сиденье в фирменном бумажном пакете. Напрашивается мысль о том что сотрудник этого магазина намеренно испортил товар, но я этого не видела. Что касается автомобильной зарядки, то я её даже не распаковала так как в комплекте к телефону имелся переходник с микро-юсб на разъем (не знаю как он называется) к новому телефону, о чем не мог не знать продавец. Он просто впарил абсолютно не нужный мне товар, а должен был проконсультировать и рассказать о переходнике! Зарядку кстати они беспрепятственно забрали, а деньги вернули как и за сервисное обслуживание (около 5000₽) которое как выяснилось после звонка на горячую линию было вовсе не обязательным! Меня очень возмутило действие сотрудников не только с точки зрения закона, но и морали!