MosBalkon
August 2024 •
1
Заказали раздвижное пластиковое остекление. Привезли в срок. Через день произвели монтаж. В процессе монтажа нами были заданы вопросы и выданы замечания. Монтажная группа их проигнорировала, свои действия не объясняла и отвечала лишь, что после окончания все будет хорошо. По окончании работ, монтажная группа попросила пока ничего не трогать, т.к. «еще не высох герметик и не везде схватилась пена». После оплаты монтажники отказались подписать акт приемки сдачи выполненных работ со своей стороны и даже просто назвать свои фамилии. На следующий день при осмотре остекления был выявлен ряд дефектов, все они были сфотографированы, описаны и направлены по официальной почте. В течении рабочей недели никто не перезвонил и не сообщил никакого решения. Дважды звонили в фирму сами, ответ один "замечания получили, отправили в рекламационный отдел, вам перезвонят". Очень хотелось бы получить от фирмы определенности - собираются ли они вообще что то делать или все деньги получили и больше не заинтересованы в клиенте. Основные дефекты: 1. Рама остекления смонтирована из 2 частей (что не было оговорено заранее при оформлении договора, длина балкона 3 м). При монтаже рам остекления стык между ними не был ни запенен, ни загерметизирован. 2. При монтаже образовались щели между боковой планкой (откосом) и козырьком (верхним отливом), козырек был подрезан в стык с откосом (монтажникам было сделано замечание, что необходим вылет козырька и нахлест с планкой). Щели частично замазаны герметиком, частично запенены. 3. Монтаж каждой рамы выполнен с 6 точками крепления (2 сверху, 2 сбоку и 2 внизу), что недостаточно (при замере было отказано в изготовлении выноса с мотивацией, что данное остекление тяжелое). Монтажные пластины тонкие и узкие (при замере были оговорены другие пластины, шириной 5 см и толщиной более 1,5мм). 4. Рамы остекления прогибаются, провисают, т.к. установлены всего на 2 монтажных клина на каждую раму. 5. Направляющая москитных сеток имеют недостаточное количество точек крепления (по 3 на каждую направляющую), вследствие чего отгибаются при перемещении сетки. 6. При установке направляющих ошибочно просверлена рама. 7. Рамы остекления смонтированы с отклонением от вертикали (не в уровень), как следствие створка неплотно подходит к боковой стенке рамы. 8. Замок одной рамы закрывается с чрезмерным усилием, второй не закрывается. 9. С боковых планок (откосов) не удалена защитная пленка, как следствие отходит герметик. 10. Герметик нанесен не аккуратно, местами толстым слоем, через сутки пошел трещинами и стал отслаиваться. 11. Подоконник смонтирован «дугой», с провисанием на краях.