Akulenok
September 2024 •
1
Отвратительное отношение к клиентам! С горем пополам отходили занятий 9 на этом все! Записать ребёнка невозможно! Детям постарше думаю, будет попроще, но если у вас грудничок, то ОБХОДИТЕ МИМО! Изначально записали к тренеру Анастасии, тренер очень понравился, она большая молодец нашла подход к малышу, привила за несколько занятий любовь к воде, потому что ребёнок воды боялся. И все было бы хорошо, если бы составлялось нормально расписание! После того, как мы решили купить абонемент, мы начали подстраивать график малыша под определенное время. Чтобы на занятиях он не захотел спать,был сытым и тд. Пару занятий проблем и бед не знали. Но потом нас просто стали швырять с одного времени на другое, с одного тренера на другое! Естественно для грудничка такие качели - плохо. Запись у них открыта только на 2 недели вперед, как ни спросишь про окошки на определенное время на эти две недели, так вечно слышишь,что окошек нет! Когда и как они записывают малышей -непонятно! На мой вопрос как быть? Толком ничего не отвечают, помочь решить проблему тоже не хотят, им попросту ПЛЕВАТЬ! Ах,да, их чат в вотсапе,куда они скидывают окошки,когда кто-то отказывается от занятия… в нашем чате к нашему тренеру почти 150 человек, вот и думайте какова вероятность,что вы успеете увидеть и сразу позвонить в клуб,чтобы записать ребёнка… я вам скажу… чтобы успеть записать в это свободное окошко, вы должны круглые сутки сидеть с телефоном в руке, а учитывая,что с младенцем иногда в туалет невозможно сходить, то вероятность успеть 0!!! Я неделю спрашивала про окошки, всегда говорили что окон нет, говорили как только появится,то они свяжутся и запишут. Через 9 минут после этого в чат приходит сообщение,что на нужную нам дату и время появилось окно, и почти сразу же они пишут,что оно уже занято. Спрашиваю, нас ли они записали, и ответ «конечно,нет!»… мой шок и возмущение не описать словами. Ладно бы такое было один раз, но когда ты не можешь записать ребёнка целыми неделями-это УЖАС! Естественно для ребёнка это стресс, никакой стабильности! Ставлю одну звезду только Анастасии, это единственное, что есть хорошее в этом клубе!