Айленд
February 2022 •
1
НЕ рекомендую пользоваться услугами Айленда. Очень низкое качество мебели. До сборки моего заказа Айленд производил хорошее впечатление. Понравился офис на 8 Марта - разноплановые выставочные образцы демонстрируют возможности компании по изготовлению мебели. Девочки в офисе внимательны к клиентам. Работать с дизайнером над моим проектом было комфортно: тут и понимание с полуслова моих потребностей и видения конструкции, конструктивная критика и нахождение ошибок в моем видении, предложение более удобного варианта из накопленного опыта, оперативная отрисовка нового варианта эскиза, тактичное ожидание, пока я "созрею" на то или иное решение, и т.п. Замерщик не занял ни секунды лишнего времени - приехал в назначенное время, быстро все замерил, дал дельные советы по подготовке места к будущему монтажу. Монтаж начался в согласованные сроки без опозданий ... И вот тут оно всплыло! Вот лишь некоторые замечания: 1. У некоторых привезенных деталей-заготовок закромлена тыловая сторона, а лицевая не обработана; 2. Внешний вид одной детали испорчен меткой, поставленной перманентным маркером; 3. Плита столешницы кривая; 4. Требуемая форма столешницы предусматривала скругление углов - а по факту изготовлена с сужением краев на торцах; 5. На лицевых панелях нескольких деталях есть сколы, один из сколов попытались залить герметиком, видимо, еще на производстве, но неудачно, заплатка отвалилась сразу; 6. Некоторые детали повреждены при сборке; 7. Некоторое стыки собранной конструкции имеют заметные щели 1..2 мм; 8. Некоторые элементы подиума конструкции должны были быть быстросъемными, однако способ крепления не допускает такой возможности; 9. Габаритный размер конструкции в сборе по длине получился на 5..6 миллиметров больше, чем ниша, в которую она должна быть вписана (epic fail !!!); 10. Книжная полка со скрытым креплением к стене - не может быть закреплена, как предусмотрено, чтобы выдержать необходимый вес. ... В итоге конструкция не была собрана с первого раза, часть деталей забрали на доработку, пришлось планировать свое время на второй монтаж. Выводы напрашиваются следующие: 1. В производственной цепочке изготовления мебели нет технолога, формирующего проект на базе эскиза; 2. Качество плит ЛДСП низкое (материал мягкий, крошащийся, покрытие не стойкое к точечным воздействиям); 3. Организация хранения ЛДСП допускает его порчу (отсюда искривление и прочие дефекты плит); 4. Небрежность или халатность сотрудников производства, упаковки; 5. Экономия "на спичках" в ущерб качеству мебели; 6. Низкая культура сборки мебели. С такой организацией получить хороший результат - все равно что выиграть в лотерею. Тех, кто оставил искренний положительный отзыв Айленду - поздравляю - ребята, вы - счастливчики. Но не расслабляйтесь при эксплуатации мебели. Даже если шкаф выглядит хорошо, а за фасадом все очень плохо - то презентабельный вид мебели и удовольствие пользования ею - это ненадолго. В моем случае, несмотря на усилия сотрудников Айленда - результат получился хуже некуда, вызвал сильное разочарование у всей моей семьи. Подчеркну, что сотрудники, с которыми я взаимодействовал - хорошие специалисты в своем деле, имеют опыт, клиентоориентированы. И сборщик свое дело знает. Но он - крайний, ему не под силу исправить все "косяки", допущенные до него, хотя очень старался. Я понял, что даже ругаться с Айлендом бессмысленно, они просто не смогут сделать то, что надо и с требуемым качеством. НЕСПОСОБНЫ! Поэтому моя оценка - твердый "КОЛ".
Webasto
January 2022 •
5
Быстро, качественно решили мою проблему с Вебастой. Ставлю отлично! Моим вопросом занимался мастер Евгений. Грамотный технарь с большим опытом, позволяющим быстро и точно диагностировать причины неисправностей, подбирать оптимальные способы "лечения" проблем. Большое спасибо за работу. И в целом впечатление о сервисе положительное. Пока был в рем.зоне видел как специалисты сервиса работают с другими клиентами. Разбираются в деталях, на пальцах объясняют так, что и неспециалисту становится понятно что как устроено, как работает, в чем причина отказа и т.д. Консультируют, дают дельные советы, предлагают варианты. Клиент может выбрать подходящий для себя. Это подкупает.