Екатерина Саевич
Е
4
0
subscribers
0
subscriptions
41.1K
views
Такое хамское отношение первый раз встречаю! Пришла забирать свой заказ, менеджер по имени Юлия пыталась втюхать мне не существующий товар, списать за него деньги с моей карты! Тыкая мне какими то не существующими правилами , что я должна забрать товар , которого на минуточку даже не было в моей корзине, устроила целый спектакль перед огромной очередью , выставляя меня на посмешище! Говоря людям что я их задерживаю! Нагнетая обстановку, что я должна забрать этот товар и ее не волнует ! Попросила жалобную книгу- ее на пункте выдачи нет! Только номер телефона (сама не знаю кого: управляющий, директор? Кто он?,мне даже не представились, на табличке не написано ни должности , имени!) пришлось звонить ему: резко товар уже перестали вешать на мою карту! Извинений от менеджера я не услышала! А выслушала еще от ее «подружки-коллеги» что я не первый раз путаю товар! Что к чему? Я ничего не путала, это был косяк Валдбериса однозначно! Но мне начали припоминать эти две «юные дамочки» что я приходила раньше, что им там что то не нравилось и так далее.. Представляете? Вы еще должны понравится сотруднику! Иначе вам припишут все что из фантазия пожелает!!!Результат: настроение споганили! Извинений не попросили! Жалобной книги нет! Слава богу не повесили товар которого не было в моем аккаунте в заказе, это просто дичь какая то! Проверяйте сколько списывают деняг и за что!!!! И на последок - выставили посмешищем перед людьми!!! Не умеете работать с людьми - идите мойте полы, туалеты, но унижать незнакомых вам людей - не позволительно!!!! Вы работаете в сфере услуг, а не на хуторе со зверями!!!
Стоматология платная , которая находится на первом этаже и позиционирует себя как ваше учреждение : Полный позор!!!
Я бы не рекомендовала эту стоматологию никому! Постоянные переносы записи, хамство, грубость, повышенные тона по телефону (я бы даже сказала ор по телефону) администратор работал 1 октября, до этого при записи общалась с другим администратором- нулевая, ничего не знает, записан ты или нет, просят вечно перенестись своими звонками, как будто есть постоянно лишнее время !!!Такие нарушение при общении с клиентами - это полное отсутствие профессионализма и клиентоориентированности!!!! Как можно быть таким безразличным к людям, которые обращаются к вам за помощью , да еще и за такие не маленькие деньги!!??Вы потеряли 2 клиента с имплантацией и синус лифтингом!!! Видимо у вас и так много пациентов раз можете так раскидываться деньгами клиники!!! в шоке от такого отношения и никогда больше не ступлю свою ногу в эту стоматологию! Благодарю за показ своего истинного лица, теперь я точно знаю, где не стоит искать качественное обслуживание!!!!
Позвонила неприятная девушка с ресепшена на мою оставленную заявку и отказала мне в записи! Видимо у центра и так много клиентов, раз не могут записать клиента заранее!!! Основываясь на том, что врачи не дали смены на 2 января! Вариантов резерва, лист ожидания, мы уточним у врачей и перезвоним - администратор видимо и впомине не знает! Коммуникация на нуле! Не рекомендую!