Кроваткионлайн.рф
October 2024
1
25.08 в магазине 4 сезона оформлен заказ на доставку кровати. В самом заказе сразу было указано, что доставка в город с пропускной системой. Тут же в чат продавца я дублирую информацию о том, что прошу обратить внимание, есть условия возможности проезда и принятия товара. Предлагаю варианты возможные. В ответ тишина. Если бы было сказано, что доставка при таких условиях невозможна, нет проблем, я бы оформила заказ в другом месте. Важно было 3.09 обустроить спальное место человеку 75 лет или он в пустой квартире будет на полу спать, что невозможно по его состоянию здоровья. 30.08 мне приходит стандартное сообщение о том, что доставка на 03.09 и мне нужно быть на связи. 01.09. Я пишу в чат продавца о том, что прошу обратить внимание, что нужны данные для оформления заявки на пропуск. В ответ тишина. 02.09. Снова прошу обратить внимание и прислать данные для выписки пропуска в 15.30. В ответ тишина. В 17.23 Я задаю вопрос о том, почему в ответ тишина. В 17.23 получаю ответ, что в ближайшее время сформирует маршрутный лист и мне пришлют данные машины. Обращаю внимание еще раз, что нужны данные не только на машину. В 22.17 мне задают вопрос насколько рано мне нужно сообщить данные на водителя. Отвечаю, что до 08.00. 03.09. До 08.45 ожидаю что то, в ответ тишина. Пишу, что могу жать еще 5 минут, пишу, что возможна доставка после 19.00. Я потрачу еще 2 часа, но приеду к доставке и выпишу пропуск. В ответ тишина. В 13.37 (день доставки!!!) уточняю есть ли данные или еще нет. Ответ: водитель не смог до вас дозвониться, не смог оставить данные для пропуска (?!!!). Проверяю все звонки, включая пропущенные. Нет у меня звонков. Прошу дать контакт водителя. Надеялась у него хоть что-то узнать. Т.к. менеджер явно не нацелен на решение вопроса. Мне никто за 4 месяца ремонта не диктовал свои паспортные данные по телефону, все присылали в ватсап или другие мессенджеры. Если по любой причине кто-то по многочисленным доставкам не дозванивался, писали и я тут же перезванивала. От водителя узнаю, что он даже не брал в доставку заказ. Статус заказа на момент звонка на Яндекс маркете, что он в доставке и будет доставлен сегодня 03.09 (!!!). Я прошу соединить с руководством. Нет неразрешимых ситуаций с доставкой. Надеялась со старшим менеджером придумать варианты решения вопроса. Готова была оформить вывоз сегодня и т.д. В ответ мне перезванивает контакт центр и сообщает, что менеджер очень занят, что до меня не дозвонился водитель, заказ сегодня доставлен не будет. Ожидайте завтра. Все. Никто не разобрался в ситуации, просто послали и все. Комментариев у меня больше нет. У меня есть только опыт, что за все время капитального ремонта после пожара прошло больше 20 доставок, никогда никто так с клиентом себя не вел. Всегда находился выход, возможный и для меня как покупателя и для продавца. Кто не мог доставить, сразу об этом сообщали и я заказывала товар в другом месте. На все вышеизложенное есть скрины переписки, заказа, моего телефона в котором нет пропущенных звонков и т.д. Делайте выводы. Написала отзыв, прочитала другие отзывы. Ха-ха, почему же я раньше этого не видела. Столько бы времени зря не потратила и нервов :) Спасибо, что есть Яндекс. Жаль, что в Яндекс Маркете, Озоне нельзя оставить реальный отзыв о продавце. Там только отзывы тех, до кого товар все таки доехал) Счастливые люди. З.Ы. Заказ в итоге все таки доставили. Планировали обставить комнату в одном стиле мебелью этого производителя. После опыта доставки кровати от идеи отказались.
Keramin
July 2024
5
Доброго дня! Искала 10 мм плитку и нашла большой выбор в Керамин. Большое спасибо за помощь во всем. Доставку четкую. Если бы чуть раньше с вами познакомилась, и в санузел у вас бы купила плитку. Всем рекомендую, особенно новую коллекцию плитки и керамогранита. Всему коллективу Керамина успехов!
Ozon
February 2024
5
Молодцы!
Ермолино
February 2024
5
Ермолино всегда выручает, когда мало времени. Отличный магазин.
Dixi
February 2024
5
Хороший магазин, спасибо всём сотрудникам
Odintsovo district veterinary hospital
February 2024
5
Сразу после нового года у собаки случилась проблема. Работали 2 января. Доктор осмотрел, всё об'яснил, назначил лечение. Большое спасибо за помощь!
Speech area
February 2024
5
Для ребёнка с детством в детском доме и больницах сенсорная интеграция как кислород, как луч света между старым и новым миром. Спасибо, что вы есть. За высочайший профессионализм. Особенное спасибо Евгению Куренкову и Марии Шапиро. Евгений умеет работать, вдохновлять и поддерживать так, что сын делал невозможное, преодолевая слабость, страхи и т д Успеха всей команде. Вы очень важное дело делаете.
Podruzhka
February 2024
5
Отличный магазин
VkusVill
February 2024
5
И доставка быстрая и персонал оч вежливый. Много лет посещаеи этот магазин.
Aquacomplex Luzhniki
February 2024
5
Чудесная атмосфера радости)