Marriott Imperial Plaza
August 2024 •
2
Отель с наплевательским отношением к гостю. Заселялись в отель на 2 ночи по случаю нашей свадьбы. Бронировали Представительский номер за 39.000 еще в феврале. Из приятного: отель предоставил нам Люкс в качестве подарка на свадьбу, чему мы были приятно удивлены и очень благодарны, а так же угостили десертом. Вид из номера красивый, в номере чисто. Подушки поменяли по запросу. К сожалению приятное на этом кончилось. А при выселении мы были просто шокированы отношением! На что пришлось закрыть глаза: 1. Фотосессия в отеле оплачивается отдельно (даже для проживающих). Заранее ее можно забронировать только в «Свадебном пакете», который выходит на 25к дороже из-за выключенных туда завтраков. Мы завтракать не ходим, поэтому взяли простой пакет и указали что оплатим только фотосессию отдельно, однако при заселении узнали что ее цена с 10.000 выросла до 15.000. Окей, оплатили. Лично мы не увидели контроля со стороны отеля, фотографам/самим парам не дается опознавательных знаков. Т.е гарантии что оплачено всеми кто стоит с вами на лестнице-нет. На лестнице может быть толпа и все мешать друг другу, но отель это никак не будет контролировать. 2. Букет невесты привез флорист в 12:00, указав наш номер. Однако нам никто даже не позвонил! Его не подняли пока мы сами не узнали у флориста что его его привезли и не начали звонить на ресепшен в 13:20. Что делали с букетом в течении полутора часов - неизвестно. 3. Мебель в номере повидавшая виды. Затертые столики, дверь в ванну будто кто-то ее покусал, пол местами как после потопа, шторы все в зацепах, розетки в ванной сломаны (невозможно воткнуть вилку прибора). И «вишенка на торте»!!! Выселившись в 12 часов, в ожидании такси мы решили выпить кофе в лобби за столиком у стены. Муж поднявшись со стула случайно задел плечом нижнюю часть бра на стене, которая упала и вдребезги разбилась. (Расстояние между столом и самим бра для человека ростом 180см объективно небольшое-фото приложу). Мы сразу же извинились и сказали, что мы готовы возместить, несмотря на то что муж это сделал не намеренно. Никто из сотрудников отеля даже не спросил не порезался ли муж, все ли в порядке! Что мы услышали? Цитирую: «вы разбили нам бра», «надо возместить, да», «сейчас составим акт». Все. Далее мы в течении 40 минут ожидали тот самый акт. Мы никуда не уходили, не убегали, просто ждали. Предварительно прочитав, что в таком случае нам обязаны предоставить доказательство стоимости ущерба (т.е чек или прейскурант закупки). Приносят акт: ущерб 32.000, со словами «такая сумма». На наш вопрос на основании чего она взята? Нам отвечают «документы еще ищем, но сумма такая», «это итальянский бра и мы посчитали его стоимость с монтажом». Мы отказались оплачивать всю эту сумму, поскольку мы не разбили все бра, не вырвали его из стены и документов с этой стоимостью мы не видим. Мы только разбили нижний стеклянный плафон. Причем случайно. Но на этом нам сказали «у нас есть камеры, вы видели его когда садились, а значит когда вставали тоже». Далее к нам приставили охранника, который стоял недалеко от нас и наблюдал только за нами, видимо чтобы мы не убежали. Хотя мы никуда изначально и не бежали! Еще 40 минут ожидания и слова «стоимость такая, либо подписываете либо вызываем полицию». Понимаете? Т.е вы небезосновательно просите предоставить фактическую стоимость бра, а вам отвечают вот так. Вы были постояльцем отеля (не в самом дешевом номере), вы оплатили все доп.услуги полностью. Вы не отказываетесь возместить ущерб. И что вы получаете. Понимая, что у нас самолет вечером мы все оплатили чтобы просто уйти оттуда уже. Видели ли мы по итогу документы доказывающие стоимость? Нет. Копия акта с чеком у нас на руках. И это все. Спасибо огромное «вежливым» сотрудникам этого «прекрасного» отеля за такое завершение нахождения у вас!!! Ехать ли в этот отель решать вам. Но если вы хотите испортить себе отдых- то точно нужно бронировать номер в Марриот Империал!
Provokator
August 2024 •
5
Купили смокинг, отличный салон. Стилист Лариса - супер! Сервис отличный, всем будем рекомендовать.
Oliva
April 2024 •
5
Лучшее место в Дагомысе. Разнообразная кухня, очень вкусно, цена доступная. Персонал вежливый, внимательный. Очень чисто! Просто супер-место!
Yard Residence
July 2022 •
4
Отличный аппарт-отель с хорошим расположением. Метро в шаговой доступности, на такси до центра и популярных мест не больше 10 мин. Плюсы: чистота, расположение, свежий ремонт, в каждом номере свой wi-fi, есть гладильная доска и утюг. Даже если у вас во время уборки на этаже висело на двери «не беспокоить», как только вы ее снимете у вас уберут даже без отдельных просьб, что очень порадовало! Минусы: 1. Кондиционер не справлялся с жарой в 30 градусов и солнечной стороной, даже с закрытыми шторами. В номере заботливо стоял вентилятор, но нужно понимать что ночью с ним спать не получится. К слову, даже ночью было жарко при минимальной выставленной температуре. 2. Утром, напора воды в душе почти нет. Равно как и горячей воды, даже теплой. В дневное время или вечером таких проблем не наблюдала. В целом, хорошее место, чисто и комфортно. Если исправить небольшие недочеты с кондиционерами и водой по утрам будет идеально.
Ibis Styles
April 2022 •
4
Впервые останавливались в Красной поляне и на высоте. Отель нам понравился, идеальное расположение вокруг очень красиво, до подъемника рукой подать. Отель чистый, красивый, современный. Просторные номера, огромная ванная комната с ванной и душем. Умное освещение, все очень продумано. Завтраки тоже порадовали, большой выбор, каждый найдет себе блюдо по душе. Приветливый персонал, учли наши пожелания по номеру, помогли с продлением. Единственное НО к которому нужно быть готовым - это шум. Постоянный шум от единой системы кондиционирования отеля, если открыть окно добавляется шум от подъемника (ночью его нет). Но даже если ваш кондиционер выключен - шум будет все равно. Поэтому если вы привыкли спать в полной тишине, то будьте готовы и запаситесь берушами)