Lemana Pro
April 2024
1
Заказал через интернет-магазин шкаф. Оплатил товар, доставку и сборку. Назначили доставку на 09.04.24 позже перенесли на 12.04.24. Грузчики привезли шкаф, в назначенную дату, никаких товарных накладных не дали. Просто оставили товар и уехали. Я договорился со сборщиком на 13.04.24. Когда он пришел, распаковал шкаф и начал сборку выяснилось, что стенки от шкафа от другого товара. Я обратился в поддержку, попросил довезти недостающие детали, они сказали, что могут только забрать товар и вернуть деньги. Я согласился и составил обращение на забор курьерами товара. Договорился с ними на 21.04.24, на почту от Леруа пришло письмо, что мы согласовали выезд на 21.04 и товар должен быть запакован в заводскую упаковку или если ее не сохранили, то в картон, иначе курьеры СДЭК могут не забрать товар. В ответе я написал, что упаковывать товар не буду, так как вся эта ситуация не моя ошибка. В итоге курьеры приехали, увидели что шкаф не запакован, помямлили, сходили за скотчем в машину, попробовали упаковать потом сказали, мы не будем и уехали. Дальше я неделю звонил в поддержку, писал им. Они все ссылались, что товар должен быть запакован. На мои аргументы, что у меня болит спина и я не могу поднимать тяжести, или на вопрос, что если у вас такой шкаф купит бабушка и мол как она должна паковать товар, они все срезались, что ничего не знаю и товар должен быть запакован. Параллельно мне каждый день звонил сдэк и то курьеры уже едут ко мне, хотя я их не согласовывал, то они узнают готова ли у меня обрешетка на товар( как позже выяснилось они имели ввиду упаковку). В итоге я сдался и упаковал шкаф, курьеры забрали его. После мне на почту пришло письмо о возврате денежных средств за доставку и сам товар. Дальше я начал интересоваться о возврате денег за сборку, в поддержке ответили, что я сам должен отдельно составлять обращение, так как-то отдельная услуга. Чтобы решить с возвратом за доставку ушло около 30 мин разговора с поддержкой. А в общей сложности на возврат шкафа ушло две недели общения с поддержкой и траты нервов. Не рекомендую заказывать что то в данном магазине, поберегите свои нервы,