subscriber

subscriptions

196.8K

views

Tricar

October 2021 •

Сложилось двоякое впечатление о данном сервисе. Дважды посещал его на своём сорренто. При первом посещении всё вроде сделали, большой объём работ провели и были дружелюбны, но объявили что поменять датчик коленвала не возможно без снятия раздатки (при условии что я полтора - два года назад менял его во дворе из под капота)... Ладно, была течь масла из раздатки и для её устранения всё равно пришлось её снимать. Второе посещение плавно вытекло из первого: при замене муфты кондиционера откручивали подрамник и видимо по данной причине нарушился сход-развал (за месяц до этого делал подвеску в другом сервисе и соответственно регулировали углы установки колёс). Приехал, загнали на стенд и начали готовиться к регулировкам, давление в колёсах проверять не хотели (хотя это перед регулировкой по инструкции положено), настоял и не зря, колёса оказались перекачаны. Провели регулировки, выехал. Проехал метров 500 и обратил внимание что руль смотрит вправо при прямоленейном движении. Ну ладно, думаю, бывает что оборудование немного глючит, возвращаюсь. И начинается веселье. Механики говорят: "Не может быть, мы приспособу на руль вешали!" Предлагаю прокатиться, отсылают к мастеру. Поехали с мастером Дмитрием, демонстрирую и начинается попытка обоснования этого как нормы! Я всё понимаю, но это бардак! Я в сервисах проработал 16 лет и в курсе что и как бывает. Указываю на несостоятельность аргументов и прошу просто исправить данный недочёт, предполагая что возможна погрешность самого прибора, на что получаю заявление что прибор супер-пупер и его калибром только ОДИН раз на всю его жизнь!!! (Это конечно интересно с точки зрения теории, но я за всю свою жизнь не встречал ни одной техники которая бы не требовала настроек в процессе эксплуатации т.к. она просто изнашивается...) Ладно, это можно пропустить мимо ушей, но апофиозом нашего общения с Дмитрием стала его фраза что все мною приводимые аргументы и вероятности это полный бред! И посоветовал мне почитать о допустимом боковом уводе (типа ты дурак не образованый). Благо переделали и при этом усадив меня за руль для того чтобы я сам фиксировал его в прямом положении. Честно сказать я очень доволен общением со вторым мастером который вёл мой автомобиль при моём первом посещении, но Дмитрий перечеркнул все мои положительные эмоции об этом сервисе. Я всё понимаю, может быть ошибка оборудования или человека, но когда к тебе возвращается клиент через 10 минут сообщая о неисправности, демонстрирует её, а ты как представитель компании начинаешь хамить клиенту, говорить что он несёт бред и т.п., это рушит все хорошие впечатления от работы всего коллектива и компании в принципе. Я надеюсь что ситуация в компании исправится.

Auto Expert

May 2021 •

Увидел на сайте заинтересовавший меня автомобиль, связался для уточнения наличия и условий продажи. Менеджер по телефону сказал что автомобиль продаётся как за наличный расчёт так и по кредитной программе. На вопрос о возможности осмотра автомобиля и месте его нахождения мне сказали что автомобиль стоит на их площадке, можно провести осмотр и даже пройти тест-драйв. Этот момент уточнил дважды т.к. уже натыкался на обман со стороны другого салона, а ехать приходится довольно не близко. По приезду выясняется что заинтересовавший меня автомобиль продаётся только в кредит и в наличии на площадке салона его нет!!! На мой вопрос как же по телефону предоставляют не верную информацию при обращении и уточнении всех моментов мне сказали что коллцент не обладает всей информацией. В общем один негатив от обращения в эту компанию и куча потраченного времени.