Токио-City
January 2025 •
1
Пришли в ресторан. Ждали стол 40 мин, чтобы потом узнать от официанта что все блюда будет готовится 1,5 часа, а горячее 2 часа. Получается что можно только заказать напитки. Очень странный подход к своим клиентам. Не советуем посещать этот ресторан в праздничные дни.
First Gaz Company
December 2024 •
1
Позвонила по телефону, чтобы узнать подробности по поводу услуг, договорится о работах. Девушка поднявшая трубку отругала за то что звоню в субботу и сказала, почему я звоню по этому телефону указанному на минуточку в их просили в интернете и что компания не занимается установкой газовых колонок и не обслуживает газовые трубы. Сервис на все 0
Nega
July 2024 •
5
Восхитительное место! Невероятно вкусно, изыскано, эстетика во всем от интерьеров, до подачи блюд! Тонко и с большим вкусом! Когда еда-это искусство! От души благодарю!
SkySpace bali lounge
May 2024 •
1
Не понравилось место и отношение. Пришла на практику в арендованный зал.Была дико голодна. Уточнила в кафе могут ли меня быстро накормить, пока 10-15 мин собирается группа? Несколько раз повторила, что время у меня сильно ограничено. Меня заверили, что так как гостей сейчас нет, то приготовят быстро любое блюдо.Заказала для быстроты куриный бульён. Прождала 15 мин. Ничего не принесли. Попросила уточнить сколько ещё ждать? Девушка принявшая заказ безразлично ответила, что как будет готово так и принесут. Когда я сказала, что тогда у меня нет возможности ждать и я отменяю заказ она выразила своё недовольство, мол для вас уже готовят и что у всех разное понятие о быстроте. Я ещё раз попросила узнать конкретное время ожидания. На кухню уже пошёл молодой человек и вышел со словами «Бульёна не будет». Видимо его и не начинали готовить. Самое не приятное в этой ситуации, не только то, что я потратила время ожидая еду и в итоге пошла на тренинг голодная, а то что персонал даже не извинился. Мол ваши проблемы. Нам всё рано. Не советую это место. По мне в хороших заведениях не только вкусно кормят, но и уважительно относятся к своим посетителям.
Evrasia
February 2024 •
1
Являюсь постоянным посетителем этого ресторана на Просвещения 78. Все устраивает кроме одного. В ресторане во втором зале есть детский уголок и частенько дети там очень громко кричат и так как у детской зоны нет своих стен, то получается что детские крики разносятся на весь зал и это очень мешает отдыхать. Садиться туда приходиться когда в ресторане больше нет других столиков. Персонал не делает замечание детям и родителям. Родители таких ребят не обращают внимание на поведение детей, считая что это норма, главное что они родители отдыхают. Вчера произошёл вопиющий инцидент. Один такой «родитель» избил другого посетителя ресторана только за то, что парень сидя за своим столиком громко сказал своей девушке «бл..ть ну, она и орет». Сказал он это про дочку мужчины. Мужчина услышав это будучи в сильном алкогольном опьянении встал из-за своего стола и без предупреждения начал избивать парня. Жена этого мужчины и мать девочки, когда я начала защищать парня на мою защиту пригрозила мне подкинуть кокс. В общем компания опасных и не адекватных людей. У меня два вопроса к ресторану: 1. Почему нет охраны? Почему девушка администратор разнимает драку? Почему не создана безопасность для клиентов 2. Почему в ресторане для взрослых создана детская комната без стен? Почему детские крики мешают отдыхать другим посетителям? И почему администратор зала не делает замечание таким родителям с просьбой, чтобы ребёнок вёл себя в общественном месте тише? Предупреждая такие вот выходки от пьяных «я же мать и я же отец». По итогу адмистратор предложила мужчине начавшему драку уйти из ресторана. Хотя уже была вызвана милиция. Что тоже вызывает вопрос. Не лучше ли было дождаться милиции и сдать такого неадекватного посетителя и завести на него дело? Но, как я поняла эта семья постоянные клиенты…..
Na Parah
September 2023 •
5
Прекрасное место! Посещаю этот рестоан несколько лет. Очень рпда что есть возможноть вкусно и полезно поесть! Персонал приятный и доброжелательный. Интерьер легкий бнз дишних деталей
Floradi
June 2023 •
5
Чудесный магазин! Очень отзывчивый персанал! Очень рады что сюда обратились. У подруги сегодня день рожоения и мы заказали букет с доставкой. Букет собрали по нашему пожеланию, красивый , свежий, выше всех похвал! И сделали нам бесплатную дострвку т.к. магазин находится в соседнем доме от именинницы. Огромное спасибо за такой лояльный подход! Плюс вложили бесплатно открытку и подписали её от нас! Именинница получила букет в назначеное нами время. Очень была тронута и удивлена. Поблагодарила за красивейшие цветы! Спасибо огромное еще раз! Рекомендуем всем! Тут работают профессионалы высшей категории!!
Fox Inn
May 2022 •
1
Зашли в ресторан уже четвёртый раз. В зале сидело не более 10 человек. В очередной раз нам сказали, что время ожидания любой еды один час! И даже не стали предлагать меню. Официанты обслуживают не доброжелательно, без внимания. Складывается с порога впечатление, что тебе не рады. Когда попросили книгу отзывов и предложений отказались выдавать, сказав что не знают где она и предложили пойти искать администратора. Хочется чтобы на отзыв обратил внимание собственник бизнеса, развеивающий своё дело. Зачем нужен ресторан с двумя полупустыми залами, если в выходной день в нём не могут накормить посетителей? И зачем вкладываться в интерьеры, если официанты не знают что такое хороший сервис? И зачем нужна книга отзывав, если руководство, судя по отсутствию в ней отметок её не читает?
OGIBDD OMVD Rossii po Pushkinskomu rayonu
May 2021 •
1
11 мая 2021 эвакуировали машину на штраф стоянку в Ленсоветовское. Приехала оформлять штраф в ГБДД на Тярлево время было около 22:00. Дверь в участок была закрыта. На домофон не отвечали. Нас было 4 человека, у всех та же проблема. В итоге удалось зайти внутрь только с входившим сотрудником. Дежурный сидевший в кабинете #10 на вопрос: «как оформить штраф с вызовом ответил что он не занимается оформлением и что нам всем следует выйти на улицу и ждать там машину дпс для оформления. На вопросы когда будет инспектор не отвечал. На просьбу представится отмалчивался и хамил. Позже пришли ещё два сотрудника( их на улице видел мой муж и слышал их разговор что из всех сегодня оформят максимум одного!!!). Видимо у них договорённость со штраф стоянкой! Женщина, которая была впереди меня сильно переживала т.к. дома у неё остались одни маленькие дети, а оформлением наших документов никто не собирался заниматься. Мол, это не их обязанность. Потом этой женщине сделали не двусмысленный намёк, выведя ее из помещения, что ей могут пойти на встречу, но на особых условиях. Женщина отказалась. В итоге мы требовали представиться всех сотрудников, но они на отрез отказались. Мимо проходил ещё один сотрудник, женщина попыталась узнать у него фамилии коллег, но тот сказал что он их не знает.... в общем дур дом! В итоге только скандал помог получить бумаги о штрафе!
German family clinic
November 2018 •
1
Обратилась в «Семейную немецкую клинику» на пл. Чернышевского 11 по ДМС. Впечатления двоякие. Была на приеме у гастроэнтеролога, делала ФГДС, узи. Впечатления о специалистах остались хорошие. Хочу выразить отдельную благодарность врачу Дудченко В.В. и медсёстрам проводившим ФГДС за внимательное, бережное отношение, быстрое проведение неприятной процедуры. Спасибо, что не дали мне сбежать из кабинета, когда в приступе страха я попыталась отказаться и перенести визит. Спасибо гастроэнтерологу Силовой С.В. Доктор подробно изучила мою историю болезни, просмотрела данные по предыдущему лечению у других специалистов, назначила и согласовала со страховой обследование, дала направление к другим врачам по выявленным проблемам, назначила и подробно объяснила план лечения. Думаю, что в скором времени моя проблема решиться. Теперь о минусах. Считаю, что в хорошей клинике должны быть профессионалами не только врачи, но и другие сотрудники. Всё представление о заявленном немецком качестве рушиться сразу при входе, когда доходишь до регистратуры. Я много лет не хожу в районную поликлинику из-за плохого обращения, предпочитаю покупать ДМС, но работа администраторов данной клиники погрузила меня за мои деньги не в немецкое качество, а в Советский союз в худшем его проявлении!!!! За время посещений сложилось впечатление, что администраторы общаются по принципу «наприходили тут всякие, отвлекают от важных дел». Угрюмые, не приветливые,безучастные, как будто бы клиенты для них «назойливые мухи», а о понятии клиентоориентированность они ничего не слышали. Уже при первом моем обращении девушка недовольно поделилась с другой, что ей опять выпало заполнять карточку первичного обращения, что ей сегодня «везёт». Без зазрения совести администраторы и кассир дружно и громко обсуждают между собой других клиентов. Вплоть до выражений: «не обращай внимания, больные люди!». Лично мне как клиенту не приятно это слушать стоя перед стойкой регистратуры. Я считаю это не этичным и не тактичным! При назначении анализов бесплатный контейнер пришлось просить, в других клиниках их выдают сразу и без напоминаний. Тем более что тема достаточно деликатная и не очень хочется при других стоящих в очереди людях говорить: « простите, а баночку для анализов вы разве не выдаёте?». Я не имею привычки писать различные кляузы по любому замеченному не достатку, но сегодня мое терпение лопнуло когда в 8:30 утра я пришла на повторный приём к гастроэнтерологу отпросившись от работы и преодолев все пробки и мне сказали, что к доктору я не попаду так как у меня нет согласования!!! Мой повторный приём согласовал ещё гастроэнтеролог при первом обращении! Изначально я была записана на пятницу 16.11, но так как анализы не были готовы, то я переписалась на понедельник 19.11 ( перезаписывалась я в среду 14.11 непосредственно у девушки в клинике).На кануне приема в воскресенье в 10 утра от клиники я получила смс напоминание о приёме.Но прийдя утром девушки безразлично мне заявили, что пойти на приём я не могу. На вопрос как же так? Мне было сказано, что «ну мы вам звонили вчера вечером и не дозвонились!» А теперь внимание....... мой телефон разрядился в 20:30 вечера, после включения в 23 ночи мне пришло смс что один раз звонил неизвестный номер( как оказалось это клиника) в 21 вечера!!!!! Повторно мне звонили утром за 20 минут до приема, когда я уже парковала машину возле клиники!!! Больше всего меня возмутило, то что администраторы поставили меня в ситуацию виноватой что в 21 вечера в воскресенье я не взяла трубку! Не проявляли участия и даже не пытались как-то сгладить конфликт! На вопрос почему администратор меня не предупредил сразу когда записывал? Мне не дали должного ответа. На указание,что мне пришла смс в воскресенье утром с напоминанием ответили:это автомат. На вопрос: почему вы мне не позвонили раньше? Почему только поздно вечером? Ответа не было. Если администраторы поздно спохватились, то почему не позвонили в страховую и не согласовали повторный приём сами? Или хотя бы не написали мне смс или сообщение на почту! Ответ: мы это не делаем. На вопрос : если я сейчас согласую, то попаду ли я к доктору? Такой же безразличный ответ: ну, смотря сколько это будет длиться, а ещё нам нужно гарантийное письмо.... Я позвонила в страховую, мне все согласовали. Время моего приема уже давно шло. Я попросила пустить меня к доктору, ведь иначе я не успею и ведь проблема возникла не из-за меня и гарантийное письмо страховая уже высылает.Мне было сказано: без гарантийного письма мы не можем вас пустить. Я окончательно разозлилась и сказала, что если за время приема письмо не прийдет то я оплачу услугу. Ответ:»ну только на этих условиях». Дорогие руководители клиники! Это просто верх ужасного отношения!!! 1) ваши администраторы допустили ошибку, что записали меня и не проинформировали, что нужно дипольнительное согласование! 2) Зачем ваша клиника рассылает смс напоминание клиентам если администраторы никак не проверяют и не корректируют информацию? 3) При возникновении ошибки у сотрудников было 5 дней с момента записи чтобы увидеть, исправить , уведомить клиента. Но никак не в 21 вечера выходного дня накануне или за 20 минут до приема!!! 4) считаю что грамотные администраторы решают проблемы, а не отнекиваются от своих клиентов и тем более не сваливают свою вину на него! Ну, как минимум извиняются! И принимают активное участие в решении проблемы! По тому как вели сегодня себя девушки, особенно та что сидит на кассе все произошедшее их не касается, мол ваши сложности и решайте их сами. В клинику в которой такое отношение к людям возвращаться не хочется! А ведь ваши администраторы создают первое впечатление о вас!