Евгения Т.
4
0
subscribers
0
subscriptions
41.3K
views
Месяц назад были с мужем в Яхонтах Таруса. Заранее почитали отзывы, по ним понятно, что в отель довольно уставший, но хороший шведский стол. Поэтому ехали без каких-либо ожиданий, просто хотели провести выходные где-то рядом с лесом. Мы приехали в 16:45, на ресепшен девушка с недовольным лицом сказала, что номер не готов, "вообще-то у нас заселение только с 17:00" и отправила нас гулять по территории. Мы погуляли под дождем, пришли обратно в 17:00. Номер все еще не был готов. На вопрос "Сориентируйте, сколько еще ждать?" Ответ был "Не меньше получаса". Ок, без претензий сидим ждем в холле. Так мы досидели до 18:00, сходили поужинать и только в 18:30 нам дали ключ от номера. Возмущаться и спорить мы не стали, тк были единственные, кто так долго ждал. И подумали, что это какой-то форс мажор (хотя ни слова с извинениями на ресепшен мы не услышали). Когда мы вернулись домой, я обнаружила, что у меня все тело в мелких укусах. У мужа укусы тоже появились, но не так много. В отеле нас искусали какие-то постельные насекомые. Мы довольно доброжелательно звонили в отель, чтобы поставить в известность и попросить предпринять какие-либо меры. Нас попросили написать на почту и отправить фото укусов. Ответа на письмо мы не получили. В течение недели мы три раза звонили и напоминали о себе, нас снова отправляли писать письма на разные почты. Ответа на все наши обращения так и не пришло. Отель работает на огромный поток, на сервис и гостей им АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ. Если вы думаете поехать туда или нет – не советую максимально)))
Оставили заявку на автоспоте, Автодин сделали лучшее предложение. На следующий день мы поехали проверить реально ли все так, оценить нашу машину и прицениться. Процесс занял почти весь день. Нашим менеджером был Ильшат, нашу машину оценивал Александр, кредитный специалист Олеся. Прекрасная работа всех сотрудников. Оценка авто абсолютно открытая, Александр сидел и разбирал с мужем по пунктам + и – нашей машины. Ильшат супер вежливый менеджер. Провел тест-драйв, в течение всего дня не забывал про нас.
В итоге, предложение оказалось реальным и мы решили приобрести машину. Из-за нашего старого ПТС мы не смогли забрать новую машину в тот же день. Нам выдали подменную машину, чтобы мы смогли оставить свою старую в центре, и оформить все документы на следующий день в ГИБДД.
Огромная благодарность специалистам и руководству за такой сервис! Завтра едем забирать нашу новую машину!
P.S. Пока ждали, почитали отзывы о компании. Большинство отрицательных про то, что очень долгий процесс. Ну а что вы хотели, тем более, когда сдаете машину в трейд ин)) Мы к этому абсолютно нормально отнеслись. Я всегда скептически считаю, что в такой сфере отзывы на 70% накрученные. Но здесь оценка реально справедливая
Приятно находиться в студии. Сразу видно, что интерьер сделали с душой. Мастер была очень вежлива. Классно, что сделаны изолированные зоны. Я была на педикюре в отдельном кабинете, можно включать на ютубчике что захочется, а не «Орел и решку»😅 Наконец-то у дома появился салон с высоким уровнем сервиса и хорошими ценами🤞🏼