Mamulya
June 2022 •
1
Пришёл за час до вылета. Делая заказ, уточнил, успею ли я за 40 минут поесть. Успеете, говорят. Успели принести чай и салат. Когда началась посадка, не могли найти терминал для безналичной оплаты. В чеке был полный заказ, когда я сказал, что кроме чая и салата мне ничего не принесли, просто сказали «все готово» и ушли искать, чтобы упаковать с собой, хотя я этого не просил. На вопрос, что мне с этим делать, ответили «в самолёте можно это есть». «Посадка идёт 20 минут». Отношение к клиенту на нуле, хамство и равнодушие. Летаю часто, в это заведение — ни ногой. И никому не советую.
Green Hall
September 2021 •
1
Привозили группу важных гостей из Москвы, люкс и тд. При бронировании попросили не тревожить гостей и при любых вопросах набирать нам напрямую, привёз лично гостей, оплатил полностью всё, ещё раз акцентировал внимание на то, чтобы по любым вопросам — звонили сразу мне. При выезде с гостей попросили дополнительно оплатить мини-бар и дополнительные порции по питанию. У гостей, к которым мы попросили отнестись максимально тактично и ненапряжно. Гости сообщили об этом нам, мы стали звонить в отель и писать в мессенджеры. Нам никто, конечно, не ответил. А вот гостям продолжали звонить два дня. Гости, естественно, все необходимые деньги перевели. Как итог, испорченное впечатление от поездки, и недопонимание со стороны гостей по отношению к нам. Не рекомендую, если нужен хоть какой-то уровень сервиса и координация действий с отелем.