Сергей С.
6
0
subscribers
0
subscriptions
375.7K
views
К Максиму обратился с повреждением заднего левого крыла и арки. Нужно было максимально восстановить форму, чтобы в дальнейшем при окраске исключить шпаклевку. При осмотре Максим предупредил, что есть растяжение металла, указал места, где возможны повреждения краски после рихтовки.
Работа была выполнена раньше срока (за 4 дня вместо 6). Результат превзошёл мои ожидания: отклонений по форме нигде не видно. Остались сколы и трещина по краске, которые появились во время ДТП, но я изначально был готов на последующую окраску.
По цене: да, цена выросла относительно начальной оценки, но не выше обозначенного верхнего порога, на который договаривались. Мне был важен отличный результат и я его получил. Такая работа не стоит дёшево и за отличный результат я готов заплатить. Огромное спасибо Максиму за отлично выполненную работу!
Небольшим минусом отмечу только то, что не убрали стружку из багажника после обработки внутренней поверхности крыла.
Хороший маркетинг и бардак в отеле
Отзыв длинный, но тем, кто сомневается: ехать или нет - рекомендую прочитать до конца. И выбрать другой отель для проживания ;)
При бронировании на сайте все выглядит очень заманчиво: красочные фото номеров, приятные глазу шрифты, хорошие скидки на раннее бронирование. Почитали отзывы о состоянии номерного фонда, однако, несмотря на большое количество замечаний, решили попробовать, а вдруг не все так плохо (спойлер - все же плохо).
Проживали две ночи в номере полулюкс основного корпуса (отель Берега), номер 1319.
Плюсы номера: просторный, светлый, тёплый, из окон неплохой вид на озеро, кроме кровати имеется диван, два кресла, большой стол перед основной кроватью. Имеется полноценная ванная. Есть чайник, чашки, чай.
Минусы номера: "уставшая" мебель, нерабочее оборудование номера (например, фен), уборка, а точнее - её отсутствие.
О минусах подробнее (большинство из описанного ниже показано на прикрепленных фото):
В номере реально грязно, ощущение, что толком и не убирались! На полу перед панорамным окном - дохлые мухи, волосы в ванной, пыль на унитазе. В довершение всего - состояние чайных ложек. Мало того, что они настолько уставшие и царапанные, что их не хочется в руки брать, так они ещё и не были помыты: одна из ложек была в йогурте! Вопрос к персоналу: как вы готовили номер и готовили ли вообще? Отнесли на ресепшен, новые ложки предоставили только после повторного напоминания. Такие же уставшие, но хотя бы чистые. Видимо других в отеле нет.
В нашем номере был сломан шкаф-купе, горели не все лампы (неужели сложно их заменить??), не работал фен в ванной (как мы выяснили-сгорели фонарики над раковиной и персонал гениально решил просто отключить все розетки в ванной). И правда, зачем их ремонтировать? По неработающему фену ресепшен ничего не ответил (звонили 3 раза) и не перезвонил.
К засаленным до черноты креслам было противно прикасаться-не то, что сидеть. Пришлось застелить их пледом, принесенным из машины.
Дополняла картину отваливающаяся краска на стене в ванной и плесень по всем швам. Недоумеваем: неужели это так трудно и затратно устранить?
И самая замечательная особенность данного номера - наличие двери рядом с кроватью, видимо, в соседний номер. Дверь, к счастью была закрыта. Но только для прохода, а не для звука. Ощущение такое, что с тобой живут еще люди из соседнего номера. Нам повезло, что наши соседи оказались в общем-то тихими и почти не напрягали, но кому-то повезёт не так сильно..
По ресторану Матрешки:
Посещали только завтраки шведский стол. Все, что пишут - правда: в ресторане очень грязно, "уставшие" приборы, вместо чашек - одноразовые стаканчики, немытые кофемашины, персонал - дети школьного возраста, которых никто не контролирует. Наблюдая все это аппетита как-то не прибавляется.
Вместо заключения:
Пожалели, что выбрали этот отель. Больше сюда не приедем. Впечатление испорчено. Качество не соответствует цене даже со всеми предлагаемыми скидками. Видели много не новых отелей, но там, где персонал с вниманием относится к обслуживанию отеля все недостатки не так заметны. Здесь же видно наплевательское отношение к своей работе.
Менеджменту отеля настойчивое заявление: не пройдёт много времени и при таком отношении вы очень скоро растеряете всех своих гостей.
Отделу маркетинга жирный плюс за то, что обеспечивают поток клиентов даже при таком аховом состоянии инфраструктуры.
Услугами компании пользуемся уже второй раз (первый раз в прошлом году брали Фольксваген Поло). Все по-прежнему прекрасно: тёплое отношение сотрудников, чистые новые автомобили, выдача и приём без задержек и формальностей. Большое спасибо за возможность покататься по региону и добраться туда, куда без авто добраться невозможно!
Желаю компании успехов и процветания!
Спасибо Евгению и его команде за качественное и быстрое выполнение работ. Нужно было спилить 8-метровую березу, расположенную между двух участков. Задача выполнена за 30 минут. Ствол и ветки аккуратно сложены в указанное место. Ни одной ветки не упало к соседям. Большое спасибо за отлично выполненную работу!
Отличный новый отель. Очень порадовало внимательное отношение персонала, площадь и оснащение номера. Идеальная чистота! Позаботились даже о том, чтобы нанести логотип отеля на белье и полотенца. Внимание к мелочам всегда приятно. Расположение отеля отличное: в пешей доступности жд платформа, до центра одна остановка электрички или 25 минут пешком. В этом же здании на первом этаже магазин Пятерочка. Из минусов: окна нашего номера выходили на шумную улицу, но это не считаю очень критичным, т.к. есть кондиционер. В душевой кабине, из-за отсутствия уклона на полу, остаётся вода. Про это уже много писали.
В отеле отсутствуют завтраки, предлагается доставка от сторонней компании по приемлемым ценам (320-380 р). При доставке оба раза не были учтены наши пожелания по начинке для сырников (привозили сметану вместо джема), но это замечание не к отелю конечно. Еда, что была доставлена - вкусная.
Останавливались в гостинице с 06.03.22 по 08.03.22, номер Премиум стандарт (с угловой двухместной ванной). Понравился просторный номер, чистота, наличие тапочек и гелей в ванной. Отдельное спасибо за вкусные и разнообразные завтраки. Отель расположен далеко от центра города, поэтому добираться неудобно, хотя при наличии такси или авто это не проблема. Для авто на территории есть парковка под шлагбаумом.
Теперь о неприятном:
1. В первый вечер решили заказать еду в номер, т.к. в ресторане была вечерняя программа, а нам хотелось поесть в тишине. Меню в номере присутствовало. Когда принесли счет на оплату он оказался на 30% выше, чем было указано в меню. На мое возмущение был дан ответ, что цены повысились и меню из номера вместе со счетом быстро забрали. Окей, но о повышении цен нужно предупреждать заранее. В связи с ситуацией попросил у ресторана комплимент в виде настойки. Обещали разобраться и исчезли. Комплимент удалось получить только следующим вечером (!) после 2х обращений на ресепшн и одного - в ресторан. Неужели нельзя сразу было решить вопрос?
2. На второй вечер бронировали баню. За час до нашего сеанса баня сломалась. Опять же, никто не предупредил. Другую баню никто не предоставил в связи с занятостью всех остальных. Хотели принять хотя бы ванную в номере (Для этого специально брали номер с большой ванной) - не было горячей воды! В итоге расстроенные легли спать. Жалоба на ресепшен ни к чему не привела. Примечательно, что утром в день отъезда вода так и не появилась. Помыться удалось только под полухолодной водой!! И это через 12 часов после первой жалобы. Да, приходил мастер, но тоже ничего не сделал..
Прошу руководство гостиницы объяснить сотрудникам, что проблемы нужно решать, а не делать вид, а по факту бездействовать. Такие вещи как горячая вода хотя бы должны в номерах присутствовать!
На первый взгляд, хороший бюджетный отель для переночевать по пути на море/с моря. К номеру в общем-то претензий нет: просторный, с высокими потолками и приличной мебелью, большая ванная комната и двухспальная кровать. Белье и полотенца чистые. Единственный момент-неудобный пружинный матрас на кровати.
Вопросы возникли при оплате. Первоначально посмотрел цену за ночь на Островке: 1500 р. Долго искал контактный номер отеля, т.к. на Островке и Яндексе эти данные отсутствуют, а в ресторане по соседству с таким же названием ничего про отель не знают. Уважаемое руководство: актуализируйте информацию на популярных площадках, чтобы с вами было можно связаться. Это в ваших же интересах. Позвонил в отель, чтобы узнать доступность номеров. Говорят: номера есть, стоимость 1800 р. Окей говорю, забронирую через Островок. Бронирую за 1500 р, без предоплаты. Приезжаем и начинается диалог: таких цен у нас нет - на Островке ошибка. Сотрудник ресепшен даже не стала разбираться, а сразу позвонила управляющей и мне пришлось с ней выяснять отношения. Уважаемые руководство: мое желание, как клиента заплатить меньше, если имеется такая возможность очевидно. А такая возможность есть, учитывая цену на Островке, которую не я назначал.
1. То, что на Островке у вас неверная цена и проблемы с этим агрегатором - это не мой вопрос. Если у вас проблемы - решайте их, не работайте с Островком. Зачем вы перекладыааете эти вопросы на клиента?
2. Почему я должен в первом часу ночи выяснять отношения и торговаться с руководством? Мы не на рынке. Это также не мои проблемы. Эти вопросы должен решать сотрудник ресепшен, а не самоустраняться, замыкая клиента на руководство. Если бы был один, без девушки - уехал бы принципиально в другое место. И вопрос не в трех сотнях рублей, а в попытках переложить свои косяки на плечи гостей. При такой политике больше не приеду, извините. Испортили все положительное впечатление.
Дополнительно:
Отель сложно найти, т.к. он находится за шлагбаумом логистического центра.
Уютный ресторан с вкусной национальной едой, приемлемыми ценами и немного медлительными официантами.