Нужно было заменить контроллер в чайнике (три болта завернуть при наличии детали на складе). Принес чайник в разобранном виде.. Мне предложили собрать и оставить на диагностику (3 дня!). После чего мне сообщат, можно ли отремонтировать. Я был готов оплатить диагностику, но при условии сиюминутного ответа - есть деталь на складе или нет.. Нет, оставляйте. Как будто вернулся на 30 лет назад, в ненавязчивый советский сервис.