Senpai
December 2024 •
1
Здравствуйте! Супруг взял на вынос позицию под названием “Королевский Том Ям”. Когда он принес домой, я обнаружила, что там нет заявленных грибов и лайма. Я понимаю можно было ошибиться с одним ингредиентом, но с двумя уже сложно поверить. Уточню, что в тот момент очереди у корнера не было, и «запары» быть не могло, чтобы в спешке что-то забыть. Обман за наши деньги. Я обратилась с этим в поддержку Eat Market, телефон они не берут, а в ТГ ответили почти неделю спустя с телефоном управляющего этого корнера. Но я подумала, что эффективнее сообщить об этом тут, чтобы остальные покупатели были внимательнее. UPD: после того как корнер решил обмануть еще и тут в своем ответе, прикладываю скриншот обращения. В моем обращении было ВИДЕО этого супа (не фото как Senpai указали в своем ответе) и на этом видео видно что там есть, а чего нет. Во вторых есть скриншот из приложения Eat Market с перечнем ингредиентов и там указан лайм. Я не сама придумала этот состав. То есть я должна была после заказа на вынос в 9 вечера вернуться, чтобы найти контакт для обратной связи. Я оставила свой комментарий здесь и вы не смогли ответить на него достойно. (Вижу, что ответ Senpai пропал, но прикладываю скриншот). Так что дорогие покупатели, делайте вывод, вас там точно обманут, а когда указываешь на ошибки, их не примут чтобы сделать сервис лучше. А попытаются выставить дураком вас.
Автопилот
November 2024 •
3
Здравствуйте! Пользовалась услугами сервиса автопилот с 2018 года, доверяла мастерам и не сомневалась в предложенных услугах, рекомендовала членам своей семьи. 20.11.2024 Привезла машину на ежегодное ТО, записавшись заранее. Мастер Дмитрий проверил по компьютеру предыдущие работы и предложил работ на 32 тыс рублей, так как было доверие к сервису и машине уже 10 лет я согласилась, хотя раньше никогда не было ТО на такую сумму. По пути он еще настойчиво предложил избавить салон от запаха, я несколько раз сказала, что меня не интересует услуга, а следом предложил омывайку. К концу работ, Дмитрий перезвонил и сказал, что есть дополнительные замечания, какие-то из них достаточно критичные, а с ремонтом остальных можно подождать. Итого он насчитал рекомендаций на 120 тыс. руб. Раньше сервис всегда присылал видео проблемных мест автомобиля и объясняли степень проблемы. Тут просто по телефону перечислили список и прислали счет. Вот тут я и начала сомневаться, машина обслуживается всегда только в этом сервисе, за год проехала меньше 1 тыс.км и стоит в теплом паркинге. Возникает вопрос либо раньше меня плохо обслуживали и не нашли такой ворох проблем, либо сейчас Дмитрий пытался навязать мне услуги. Как за 1 год, при небольшом пробеге, появилось СТОЛЬКО проблем? По моей просьбе Дмитрий прислал видео практически со всеми замечаниями по машине, объяснив тем, что он сегодня один и поэтому сразу не снял видео неисправностей. Мое личное впечатление, что Дмитрий хотел навязать мне услуги увидев, что я девушка, которая плохо разбирается в техническом устройстве автомобиля. Номер заказ-наряда ПВ00021316. UPD: Со мной оперативно связались, объяснили и извинились за все допущенные ошибки и подробно рассказали про каждую рекомендацию указанную ранее. Спасибо за оперативное решение проблем! Приятно, что сервис заботится о клиентах. После общения я продолжу пользоваться услугами сервиса, но к Дмитрию больше попадать не хотелось бы.