Клиентоориентированный сервис — это когда ты не являешься клиентом сервиса, а просто звонишь почти в 8 часов вечера и просишь срочно решить твою проблему и тебе ее решают. По телефону. Даже когда ты вообще не разбираешься в автомобиле и не понимаешь, про какую красную карточку тебя спрашивают, спокойствие и уверенность специалиста приводят к положительному результату! Спасибо Максиму и Веронике!
Просто "потрясающий" сервис. Записываешься на тест драйв, с планами заключения сделки в этот же день, приезжаешь, а на тебя смотрят большими глазами "а машин нет, их угнали на мероприятие".
Почему нельзя позвонить и сообщить об этом? К вам люди идут не за буханкой хлеба. Наверно покупки от 2млн должны развивать в ваших сотрудниках ответственность о элементарном оповещении об изменениях.
Цена чудным образом выросла за 3 дня более 100 тысяч, хотя в ее фиксации тоже уверяли, чудеса!
С каждым днем все хуже.
Выкладка товара, как будто из коробки выкинули просто.
Вечно ценники с акциями, которые у них не работают.
Продавцов фиг дождёшься, в очереди из двух человек можно простоять 20 минут.
Хамство сотрудников поражает. Контрольных весов нет.
Чеки не дают, покупки людей все время пытаются провести через свои карты "магнит"
