Re-volt.ru
January 2021 •
1
Сам иногда поражаюсь, почему на какой-то товар или магазин идут положительные отклики, и вдруг сильно отрицательный. Могу объяснить тем, что мне не повезло, и так сложились обстоятельства. Но сама возможность такого говорит о нестабильности как качества изготовления, так и качества сервиса. Сервису ставлю 2, магазину 3, велосипеду 4- из за качества сборки. Купил в августе 2020 электровелосипед e-motions fat 20 all mountain double 2 через дилера EKO-BIKE (а они все равно берут у Re-volt как единственного, кто ввозит их в Россию). Велосипед оказался в разболтанном виде, и, судя по всему, это недоработка именно конструкции, а не конкретная сборка. Так там, где стоило бы поставить контр-гайку, их нет, все постепенно (за час езды!) откручивается, включая складной руль "тройной защиты", что весьма небезопасно. Включая неотрегулированность тормоза (залипает). Всего уже не помню, было где-то пять проблемных моментов. К плюсам дилера - они за свой счет произвели доделку велосипеда (законтривание гаек, в т.ч. клеем и т.п.), но залипание тормоза так до конца и не исправлено. К минусам (и считаю это обманом) - на сайте в комплекте были указаны зеркала, а реально их не привезли (как и крепеж для смартфона, но это ладно). Инструкции в комплекте также нет (не ясно, как отключить поддержку педалей двигателем). Объясняют тем, что поставщик поменял комплектацию без предупреждения. Но ведь, если я заказал определенное изделие - оно должно соответствовать заказу, включая полную комплектацию - именно за неё были заплачены определенные деньги. Зеркала позже обещали достать за свой счет и привезти, но это, видимо, просто для забалтывания было сделано. Для изделия за >150 т.р. все вышеперечисленное как-то странно. В остальном велосипед нравится, соответствует ожиданиям. Производителю нужно подумать над надежностью закрепления механических частей. Ведь состоит велосипед из качественных деталей, а сборка подкачала. В добавок ко всему, через два месяца (из которых один он стоял просто) перестал работать аккумулятор (отрицательных температур не было в это время). Через месяц аккумулятор был сдан в сервис Re-Volt.ru. Чинили его почему-то, ещё два месяца, и только при звонке-напоминании вдруг оказалось, что "сейчас готовы заменить, будут тестировать". Иногда дозвониться до сервиса невозможно, как и вообще до этого магазина. Один раз мне объясняли это "проблемами с телефоном". Не могу дозвониться и сейчас, поэтом пришлось разместить уже отзыв. Однако, это ещё не все. При возврате аккумулятора сервис забыл выдать зарядное устройство. А ехать к ним далеко, и не получается найти время. Менеджер обещал исправить ситуацию, но это все оказалось лишь словами, и потраченным временем с моей стороны - около пяти звонков до праздников и после - не привели к результату. Изделие сейчас не возможно использовать. Как думаете - это все нормально для велосипеда по цене хоть и б.у., но автомобиля?