Oleg Olegovic
4
0
subscribers
0
subscriptions
42.6K
views
Отправил тепловизионный прицел на ремонт. Думал, что все будет гораздо дольше и хуже. Судя по условиям гарантийного ремонта прописанного на сайте - диагностика занимает 2 недели, а соответственно и отправка в обе стороны минимум 10 дней + сам ремонт. Думал, что расстянется на пару месяцев, да еще многие компании как правило любят после получения товара уйти от ответственности, говоря, что это не гарантийный случай, чего я боялся, т.к. очень бережно относился к прицелу. Но нет. С самого начала команда ремонтного сервиса оперативно и подробно отвечала на все сообщения, отправка СДЭК'ом в обе стороны за счет компании. Связь поддерживалась и через звонки, и через переписку в вотсапп. Хочу отметить очень профессиональный подход к работе и культурное, вежливое общение с клиентами, так как я общался не с одним, а с несколькими сотрудниками. Я получал точные и грамотные ответы на свои вопросы, чего давно не встречал в других компаниях. Если учесть доставку в 10 дней туда и обратно, диагностику и ремонт на все ушло 14 дней, что является показателем эффективной работы. Огромное спасибо сотрудникам сервиса, рад получить назад этот замечательный прибор в рабочем состоянии. Ребята, большое вам спасибо! Копим на следующую покупку в компании iRay :)
