Качественная, хорошая мойка, но сам сервис и клиентоориентированность практически на нуле.
Изначально проговаривалось, что машину отдадут через 3,5 часа, по истечению этого времени позвонили и перенесли еще на 40 минут, аргументируя тем, что «качественная работа не делается быстро». В 16:00 я пришел за машиной и мне ответили, что нужно еще ЧАС подождать, якобы машина была сильно загрязнена (хотя это не так) и опять же напомнили, что «качественно — значит долго». Других аргументов приведено не было, менеджер помялся, разъяснил в очередной раз про качество и другого ответа дать не смог.
Абсолютно наплевательское отношение и отсутствие понятия времени за оказание услуг. Если Вы знаете, что это будет делаться не 3,5 часа, а 6 часов — скажите это зараннее, вместо того, чтобы переносить миллион раз время выдачи авто и обтекать перед Клиентом, неся какую-то чушь про «качество — это долго».
Впечатление отвратительное. Даже с учетом действительно вполне себе «качественной» работы — ставлю 1 звезду. Потому что с таким соотношением цены за услуги и Вашим позиционированием себя как автомойки и детейлинга достаточно высокого класса, такой ситуации просто не должно быть от слова совсем, а если и случилась, то как-то загладить впечатление, в не пустить это на самотёк и забить.
Ощущение будто помылся на какой-то аля мойке в гаражах за 700₽, а не за 10.000₽
Zhemchug
April 2024 •
5
Безумно боюсь стоматологов, но эта клиника одна из немногих где врачи действительно являются специалистами высшего класса, индивидуальный подход к клиенту, и что немаловажно — совсем не больно😏
Zhemchug
April 2024 •
5
Специалисты высшего класса, индивидуальный подход к каждому клиенту и что самое главное — совсем не больно😎