AllergoDon
November 2024 •
1
07.11.2024 сдавала анализ. Расплатилась наличными. Кассовый чек и договор мне на руки не дали. Позвонила в этот же день, попросила сбросить мне кассовый чек и договор в Ватсапп или на мою электронную почту. Результат анализа и чек выслали на Ватсапп, договор не прислали. Повторно позвонила в клинику сегодня 09.11.2024, попросила выслать мне договор. Мне предложили прийти за договором. Я отказалась, так как из-за нерадивости персонала клиники не считаю нужным бегать по 2 раза за тем, что оплатила. Мне пообещали выслать договор. Клиника сегодня работает до 13.00. Пишу отзыв в 14.18. Договор не прислали. Подожду до 12.11.2024. В противном случае буду обращаться во все надзорные и фискальные органы. В моей ситуации нарушены мои права, как потребителя, не говоря уже о грубом нарушении законодательства Российской Федерации.
Chistodel
February 2024 •
5
Постирали ковры настолько качественно, что создалось впечатление, как будто их только что привезли из магазина.
TTK
November 2023 •
1
С начала октября 2023 года очень плохо работает Интернет. С 02.11.2023 вообще перестал работать. Обратилась в ТТК по телефону 8(800)775-0-775. Оператор ответил, что работы на линии не ведутся и принял заявку. Прошли сутки, Интернет не заработал. Позвонила в ТТК. Мне ответили, что заявка 02.11.2023 от меня не поступала, оформили заявку заново и пообещали, что Интернет появится через 48 часов. По состоянию на 05.11.2023 22.30 Интернет не работает. Позвонила оператору. Мне ответили, что, якобы, 03.11.2023 на линии велись работы. На мой вопрос о том, что сегодня уже 05.11.2023 и ничего не изменилось, членораздельного ответа не получила. Оператор ответил, что 06.11.2023 с 08.00 до 11.00 мне позвонит специалист. В результате, отправила обращение в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области.
Pedant.ru
September 2022 •
5
Большое спасибо! Специалист очень вежливый. Все сделал быстро и квалифицированно, бесплатно проконсультировал. Осталась очень довольна. Рекомендую всем.
April
March 2022 •
1
24.03.2022 оформила заказ по многоканальному телефону в аптеке «Апрель» с доставкой заказа в аптеку по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 291. Оператор мне ответила, что необходимые мне препараты имеются в наличии в аптеке и в течение часа мне придёт СМС с номером заказа. Как всегда СМС не пришло. Через 2,5 часа перезвонила оператору, чтобы узнать номер заказа. Оператор ответила, что сейчас мне придёт СМС. СМС не пришло. Через 15 минут повторно перезвонила оператору. Мне озвучили номер заказа. Попросила подругу получить мой заказ через 3 часа после его оформления и пробить медикаменты разными чеками. В моей просьбе в аптеке отказали. Ответили, что 1 заказ 2-мя чеками не пробивают. Фармацевт ответила, что если заказ пробьют разными чеками, цена товара изменится. Информация об этом на сайте отсутствует, оператор при приеме заказа об этом не предупреждает. В результате, мой заказ подруге не отдавали 40 минут, несмотря на то, что при оформлении заказа меня уверили, что необходимые мне медикаменты в аптеке имеются в наличии. Фармацевт не могла их найти. За последний месяц пишу уже 4-й негативный отзыв. Я уже несколько раз пожалела о том, что в прошлом году оплатила годовую скидку в «Апреле». Мало того, что каждый раз мне приходится сталкиваться с безобразным обслуживанием, в последнее время многие необходимые мне препараты, которые можно было приобрести раньше без проблем, отсутствуют. Кроме того, фармацевт порекомендовала моей подруге написать о моих претензиях на электронную почту клиентской службы «Апреля». Предпочла оставить очередной отзыв. Судя по всему, специалисты аптечной сети «Апрель» их полностью игнорируют.
Аптечный склад
March 2022 •
1
16.03.2022 оформила 2 очередных заказа в аптеке «Апрель» по многоканальному номеру телефона. Как всегда, все перепутали. Вместо 3-х упаковок медикамента, в аптеку по адресу: ул. М. Горького, 291, г. Ростов-на-Дону, доставили только 2 упаковки. Оператор, с которым я общалась по телефону, не знает что существует такое понятие, как синонимы лекарственных препаратов, просит, чтобы я назвала конкретное название медикамента и не может предложить синонимическую замену отсутствующему торговому наименованию. В моем случае - это бетоксалол (глазные капли). Без комментариев!
April
March 2022 •
1
Написала 01.03.2022 отрицательный отзыв о работе аптечной сети «Апрель». Сегодня 03.03.2022. Мой отзыв так и не опубликовали.
April
March 2022 •
1
Отвратительное обслуживание. Оплатила скидку по карте на год 10.06.2021. Приобретала медикаменты лично, пользуясь скидочной картой аптеки. Проблем не было. В феврале текущего года попала в больницу. После лечения в стационаре врачи назначили необходимые медикаменты для дальнейшего лечения. 25.02.2022 по многоканальному телефону «Апреля» оформила заказ. СМС с номером заказа не прислали. Пришлось звонить, узнавать номер. 26.02.2022 ситуация повторилась один в один. 28.02.2022 опять оформила 2 заказа в телефонном режиме с разницей в несколько часов. По первому заказу пришло СМС с номером заказа, по второму заказу пришло 2 СМС с разными номерами заказов. Я перенесла тяжелую операцию и самостоятельно выкупать заказы не в состоянии. Мне помогает подруга. Сегодня 01.03.2022 подруга пришла в аптеку по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 291. Первый заказ ей отдали без проблем. 2 номера второго заказа оказались номерами заказов 25.02.2022 и 26.02.2022. Ей ответили, что последнего заказа от 28.02.2022 у них нет. Дозванивалась на многоканальный телефон «Апреля» не менее 15 минут. Либо никто не отвечал, либо звонки срывались. Такого отвратительного обслуживания не было ещё никогда. Если Вы не в состоянии справится с потоком клиентов, увеличьте штат. С таким безобразным обслуживанием, люди перестанут обращаться в Ваши аптеки.
My Documents
January 2020 •
4
Однажды обратилась. Все оформили быстро и без проблем. Сегодня обратилась повторно и по другому вопросу. Отвратительная связь, ничего не слышно. На просьбу ответить мне погромче специалист не отреагировала. На вопрос о возможности предоставления необходимой мне выписки пояснила, что МФЦ предоставляет 14 видов выписок, но по моей ситуации пояснить ничего не может и переадресовала на горячую линию Росреестра, где мне ответили, что это компетенция МФЦ и даже озвучили стоимость услуги, а также сроки выполнения. Обращалась в МФЦ в г. Ростов-на-Дону.