Evaluation Consulting
November 2024 •
5
Квартиру залили. Потребовалась оценка ущерба. Я обзвонила порядка 5 разных компаний. Все говорили "ну вот вы приезжайте к нам в офис, мы сначала поговориииим..." или "ой, вам быстро надо, мы так не можем". А мне надо было срочно зафиксировать ущерб, т.к. вода ушла под ламинат в стяжку, ламинат начал распухать в швах и нужно было срочно его снимать сушить стяжку и места под плинтусами. Я позвонила, оценщик приехал на следующий день. Без проблем быстро заключили договор. По договору заключение в течение 10 дней, но отдали раньше! Заключение на 32 листах - подробно описана процедура оценки, ее принципы, используемые термины, информация об оценщике, все лицензии, приложены скрины стоимости аналогичных пострадавшим товаров, стоимость услуг по ремонту в среднем по рынку. Заключение прошнуровано, опечатано. Елена и ее коллеги - настоящие профессионалы своего дела. Буду с радостью рекомендовать. Очень благодарна вам! Спасибо большое!
Infostart
October 2024 •
1
Ежегодно проводят в СПб мероприятие по 1С - Infostart Tech Event. На мероприятии предусмотрена выставочная застройка. Так вот, застройщика из года в год приглашают - Build Expo, которые набирают себе кучу заказов не только на этом мероприятии и потом не могут справиться (макет не делают, застраивают до 4 утра, договор не присылают, лажают). На все отзывы о том, почему каждый год неизменно наступают на те же грабли - внимания ноль. Как будто им застройщик жизнь спас. Коллеги, стыдно за такой уровень организации и отношения к клиентам, которые участвуют в ваших мероприятиях. В Питере куча классных застройщиков. Но настолько вам, видимо, лень, что-то менять и напрягаться, других искать, что вам проще получать такие негативные отзывы. О многом говорит.
Exim Stands
October 2024 •
1
В застройке игнорируют время, к которому стенд должен быть сдан и которое озвучено в договоре - делают только так, как удобно им. В результате страдает клиент. Не умеют признавать свои ошибки и коммуницировать с клиентом. Не клиентоориентированы. Не следят за своей репутацией. В коммуникации приводят недостоверные факты и искажают информацию. Если не хотите всю ночь сидеть на застройке, лучше не связываться. Непорядочные. Связываться с ними - как себя не уважать.
BildEkspo
October 2024 •
1
Набирают кучу заказов, а потом от высокой загрузки не успевают делать макеты, сметы. Потом трусливо не берут трубки, уверяют, что все сделают. И по итогу в 3 часа ночи даже простейший стенд с баннером 2х3 не сделан. Не уважают никого, кроме себя.
Pedant.ru
September 2024 •
5
Вздулся аккумулятор, перестал работать face id. Принесла телефон в ремонт - сделали за 2 часа. Быстро! Осталась довольна. Посмотрим, сколько прослужит. Надеюсь, долго! Спасибо!
Ourgold
August 2024 •
1
1. Покупала украшение в салоне в г. Рязань, "Виктория Плаза". Продавец сказала, что каждому клиенту делают чистку золота бесплатно и бесплатно дают салфетку для чистки золота. При этом в чеке пробили мне средство для чистки. О каком подарке идет речь, если клиент ее покупает, не зная об этом? Вы просто пробиваете ее в чеке. Если вы говорите, что это подарок - так вы и дарите бесплатно. В связи с этим расцениваю это как введение в заблуждение и вменение несогласованных покупок и услуг. Это непорядочно. Мне не жалко 120 руб., но вы должны информировать обо всех доплатах честно - если есть даже маленькая сумма, так вы скажите. Впечатление испорчено. Больше покупать в этом салоне ничего не буду. Оформлю возврат. 2. Обнаружила эту доплату случайно, т.к. взяла чек и хотела участвовать в розыгрыше с помощью кода на нем. Заметила следующее - право любого человека - дать или не дать согласие на предоставление Перс данных. При этом согласие на получение рассылок должно идти отдельным согласием. Это вам скажет любой юрист. У вас все вместе - ты должен и согласие дать, и согласиться получать рассылки. Это неправильно. Я не хочу их получать. Я хочу только участвовать в розыгрыше. С юр точки зрения вы нарушаете мои права, не оставляя мне права выбора и навязывая взаимодействие. Подам на вас жалобу в роспотребнадзор. Как грязной водой на переходе облили.
Gefera Media
July 2024 •
1
Участвуем в выставке, застройщик - Гефера. К сожалению, очень неклиентоориентированная компания - не рекомендую: - прайс меняют без предупреждения; - на вопросы не дают конкретного ответа, на половину вопросов не отвечают. Пытаюсь уточнить, что входит в застройку, какие габариты, какое разделение ответственности (кто готовит макет, какие размеры) - менеджеры путаются в показаниях; - берут большие объемы заказов, но у них нет времени общаться с клиентом. Видя дискоммуникацию пыталась пригласить коллег на онлайн-встречу, чтобы голосом прояснить вопросы и принять решение по застройке, т.к. в письме не получалось прояснить, коллеги просто не отвечают. Ужасное равнодушное отношение к клиентам, отсутствие профессионализма тотальное.
Firstapple.ru
April 2024 •
5
У меня была претензия в части того, что быстро разряжался аккумулятор и я сдала айфон с просьбой установить причину и, если это из-за срока давности аккумулятора, заменить его. Если из-за каких-то подключенных функций- не менять. Недопоняли друг друга. В результате, причину не установили, а просто заменили аккумулятор без диагностики. Подала претензию. На нее мне ответили, что произошло недоразумение и предоставили сертификат на сумму ремонта. Пришла спустя пару месяцев за сертификатом - быстро все предоставили без вопросов, без разборок типа «срок давности прошел» и без условий типа «на эту сумму можете только сделать ремонт». Считаю, что все мы можем друг друга не понять, но важно, как мы пытаемся решить проблему. Приятно, что не оставили мое недовольство без ответа и сработали по принципу «клиент всегда прав». Ребята следят за своей репутацией. Для меня это важный показатель ответственного бизнеса, клиентоориентированности и умения работать с лояльностью. Лично я после такого решения моей проблемы обращусь еще, зная, что ребята отвечают за поступки и слова. Очень грамотный подход к работе.
Skat
March 2024 •
1
Заказывала кухонные фасады и фасады в ванную. Должны были сделать со скидкой, т.к. у предыдущих фасадов сделали неверную форму. Сказали только общую стоимость. Задаю вопрос, сколько что стоит, где применена скидка - ответ менеджера "Ну вот так. Назвали только всю сумму, что конкретно сколько стоит - не понятно". Почему так небрежно буквально "кидается" клиенту стоимость? Почему нельзя дать четкую информацию - ванная - столько, кухня - столько, скидка вот тут. Общая стоимость - вот. Проблема то ли в менеджере в Рязани, который не запрашивает конкретику, то ли в самой фабрике. Итог один - смазанное впечатление, отсутствие конкретики и умения работать с клиентами. Безобразное отношение к людям. Больше не размещу здесь ни один заказ.
Vokzal Krasnodar-1
February 2024 •
1
Неудобно с чемоданом заходить в каморку с металлоискателями -пандус в неудобном месте. На входе в вокзал маленькое помещение зала, где не протолкнуться от количества людей. Ужасно.