La Vivion
December 2024 •
5
Отличное обслуживание, хороший выбор, все очень четко и хорошо организованно, очень приятное место.
Portal
May 2024 •
3
В первый раз использовал сервис. Выглядит все прикольно. Сам процесс оплаты и мойки действительно настроен удобно - оплачиваешь и заезжаешь, сама мойка 11 минут максимум. Но моет неважно. Я взял самую полную мойку - после нее капот и другие части кузова остались довольно грязными, пыль полностью оказалась не смытой. С нормальной ручной мойкой результат, конечно, не сравнить. Плюс непонятно, как работает экран оповещений. По идее он должен показывать тебе стадии мойки (по крайней мере, исходя из текста под экраном), но на деле он просто показывает, когда ехать вперед, когда остановиться, и время до завершения очередной процедуры (и то не всегда). Зато на большом красивом цифровом экране над выездом крутят инфу про акции сервиса - вместо того, чтобы там отобразить более полную информацию о собственно мойке. Это немного раздражает. На мой субъективный взгляд, сюда имеет смысл приезжать, если времени мало, но хочется смыть с машины основную грязь, и оплачивать при этом самый дешевый вариант. Если нужна качественная мойка, то это все-таки ручная. Перейти на автоматическую вместо ручной на постоянной основе желания не появилось.
Betulla
October 2023 •
5
Высший класс, еда и сервис просто супер, все очень вкусно.
EM
October 2023 •
1
Не ходите сюда. Претензия на так называемую «высокую кухню», но практически все из обоих сетов (взяли оба на пробу) не вкусно, кроме хлеба и мороженого. При этом цена абсолютно не адекватна качеству блюд. Отмечу также поведение официантки - как только она поняла, что мы не в восторге, ее интерес, к тому, нравится или нет нам содержимое блюд, полностью улетучился, она в итоге даже не спросила наше общее мнение (видимо, такую реакцию ей наблюдать не впервой). В итоге впечатление крайне негативное и ощущение зря потраченных не таких маленьких денег. На фоне множества прекрасных мест в Петербурге, в которых за меньшие деньги можно получить гораздо более качественные гастрономию и сервис, это место в его нынешнем состоянии абсолютно не заслуживает посещения.
Музей самоваров
July 2023 •
5
Очень душевное и интересное место, отлична коллекция, очень интересно рассказывают
Brasserie Lambic
February 2020 •
1
Милые девушки из этого заведения потеряли бронь на вечер пятницы, которая делалась за 2 дня. Очень неприятно.
Technopark
February 2019 •
1
Отвратительное отношение к покупателю после приобретения товара, не рекомендую ничего здесь приобретать. Обычно никогда не оставляю отзывы (не являюсь "профессиональным" или "вечно недовольным" потребителем), но здесь не могу его не оставить. В магазине в ТРК "Афимолл" приобрел новый (по крайней мере, мне было заявлено, что новый) iPhone Xs 256Gb. Почему именно в этом магазине (Технопарке), а не, например, в Re:Store или любой другой сети? Соблазнился на 5-процентный бонус по акции. На следующий день после покупки выяснилось, что он не распознает SIM-карты (никакие, различных сотовых операторов, в том числе совсем новые). Сброс до заводских настроек и повторное обновление "прошивки" ни к чему не привело. При этом телефон не ронялся и ни обо что не бился, не топился. Вывод очевиден: технический дефект. Я, естественно, был, мягко говоря, удивлен: немного не этого ожидаешь при покупке флагманского весьма недешевого смартфона всем известной компании у официального реселлера. Наверно, я не слишком сильно преувеличу, если скажу, что практически любой человек на моем месте, как минимум, огорчился бы. Буквально на следующий день (через 2 дня после покупки) приезжаю в магазин с просьбой заменить телефон или вернуть уплаченные за него деньги. Сотрудники магазина - заместитель директора магазина и продавец (имена у меня зафиксированы, но здесь писать не буду в целях избежания последующего обвинения в незаконном распространении персональных данных) - в категоричной форме отказали и в том, и в другом, заявив, что телефон нужно отправить на экспертизу на 21 (двадцать один) день. При этом они оба убедились в наличии недостатка (менеджер прямым текстом сказал, что это брак), телефон не имел никаких механических повреждений (царапины, сколы и т.д.), индикатор "залития" в слоте для Sim-карты тоже очевидно не горел, была соблюдена вся комплектность (все было с собой), был предъявлен кассовый чек. Формулировка отказа со стороны задиректора магазина (ясно, что он decision maker, а не продавец)? "Ну я же не знаю, что с ним, я не эксперт. А вдруг Вы его утопили?". На указание на то, что не горит индикатор "утопления", ответ такой же. То есть, мы сами не знаем, какие товары мы продаем, и не разбираемся в его базовых характеристиках и индикаторах повреждений. Окей. Про клиентский сервис даже не говорю. Что в таком случае говорит закон? (для справки): "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товар" (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). "В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. " (пункт 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей). В данном случае очевидно, что требования предъявлены до истечения 15 дней. Также очевидно, что товар имеет ЯВНЫЙ СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток: ну, невозможно пользоваться мобильным телефоном без SIM-карты. Для того, чтобы это понять, не нужно быть экспертом. Но про замену телефона в течение хотя бы 7 дней (см. выше) никто даже не заикнулся. Но нет. Экспертиза, жди 21 день без телефона. На просьбу предоставить подменный телефон ответ: в течение 3 дней, и это не должен быть такой же телефон, главное - чтобы он выполнял ту же функцию (то есть, видимо, кнопочный телефон за 1000 руб., который умеет звонить и отправлять СМС-ки). Строго формальный ответ, основанный на формальном прочтении Закона о защите прав потребителя (есть такая норма). Суммируя: То, что в телефоне брак, - это в общем нормально. Бывает (хотя тоже настораживает). Поразило не это, а отношение к покупателю. Плевать, что ты купил у нас практически самый дорогой смартфон на рынке 2 дня назад. Плевать, что явный недостаток, и им нельзя пользоваться. Не было даже никаких попыток урегулировать ситуацию, никакого предложения пойти на компромисс (экспертиза не за 21, а хотя бы на 5 день; подменный телефон - пусть не iPhone, но равноценного уровня). Нет, зачем, ну что Вы? Жди 21 день или езжай в авторизованный сервис (что я естественно и сделаю). Ну и еще мне предложили бесплатный кофе - в виде некоей, очевидно, моральной компенсации (что в такой ситуации, как мне кажется, выглядит больше как издевательство). Я думаю, комментарии относительно уровня клиентского сервиса излишни. Ради интереса я сразу после милого общения с сотрудниками Технопарка позвонил в колл-центр Apple. И что же мне сказал сотрудник компании Apple после подробного разъяснения мной ситуации? Что по законодательству Российской Федерации смартфоны компании при обнаружении подобных недостатков и обращении к продавцу в течение двух недель должны обмениваться БЕЗ ДИАГНОСТИКИ, и подобное поведение не соответствует стандартам компании. Предвосхищая возможные контр-обвинения в мой адрес со стороны сотрудников компании в том, что я "угрожал" сотрудникам в магазине (была такая фраза произнесена) и, как вариант, вообще "неадекват", построенные на объяснениях этих сотрудников после обсуждения с ними моего отзыва - после отказа хотя бы как-то урегулировать претензии за исключением опции "экспертиза за 21 день" я заявил, что я адвокат (что правда), что я это так не оставлю (правда), что я собираюсь написать об этой ситуации отзывы в Интернете (очевидно, правда), и что я постараюсь добиться того, чтобы компания Технопарк больше не торговала техникой Apple c таким отношениям к покупателям (что также скорее всего окажется правдой - звонок уже был, возможно напишу и официальное обращение в Apple импортеру/производителю). Судите сами, считать ли это "угрозами" или просто адекватной реакцией потребителя не неадекватное отношение к нему ритейлера. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен и для потенциальных покупателей техники у компании "Технопарк", и для сотрудников самой компании, которые, возможно, после него что-то сделают с клиентским сервисом хотя бы в магазине в "Аффимоле", если, конечно, политика компании не заключается в том, чтобы просто "отфутболивать" покупателей в подобных ситуациях и отправлять их в авторизованные сервисы или просто куда подальше. Судя по ознакомлению с другими отзывами в Интернете, похоже, что так и есть. "Письмо директору" компании через ее официальный сайт также направил, посмотрю на реакцию.