Продавцы систематично хамят. То я не там стою в очередь, то я почему-то обязан оплачивать в терминале (с чего вдруг у меня появилась такая обязанность, абсолютно не понятно). Ловите заслуженный отзыв.
Coffeeed!
May 2024
1
Взял комплексный обед и 2 кофе.
Посидеть в кафе не разрешили, потому что у меня была с собой овсянка (то есть я купил у вас еду, принес вам деньги, и не могу у вас поесть — хорошо устроились). И обед был не вкусный. Раз нельзя у вас посидеть, то и ловите негативный отзыв.
X5 Retail Group
November 2023
1
Вот я заказывал всегда доставку во Вкусвилл. И тут, значит, у них не было круасанов. Ну думаю, дам шанс Перекрестку, вроде тоже позиционируют себя, как качественный супермаркет.
Сделал я заказ и сразу же вспомнил, почему я не заказываю ничего в Перекрестке 🤦🏻♂️
1. Привезли гнилую малину, хотя там видно, что она гнилая, но тот кто упаковывал видимо решил "авось прокатит".
2. Взял я по акции "Комбо" 2 блюда. Оказалось, что второго блюда нет в наличии и поэтому мне привезли только одно блюдо из двух, но по той же цене (типа раз есть только одно блюдо, то акция не работает; ну а то что ты хотел 2 блюда по акции – это уже видимо мои проблемы).
3. Кстати, робот звонил, чтобы сделать замену, но только когда я ответил на звонок на той стороне линии была абсолютная тишина (сбой в системе, наверное, но это тоже, конечно, мои проблемы).
4. Чтобы вернуть свои деньги мне пришлось звонить 4 раза! и доказывать, что я не верблюд, плюс один раз я написал в поддержку (к слову там так мне никто и не ответил). Я, кстати, не уверен, что деньги мне в итоге вернут (прошло 3 дня, пока что тишина).
5. Кстати, круассанов, ради которых всё затевалось, у них в итоге тоже не оказалось 😂
Вывод: задача разгребать ошибки со стороны Перекрестка ложится на покупателя. Удобно ребята устроились! В итоге, я не особо понимаю разницу между Пятерочкой и Перекрестком.
Клиентоориентированность – ноль.
Автоматизация процессов (качественная) – ноль.
Во Вкусвилл я в приложении могу нажать "Вернуть товар" и мне вернут деньги не задав ни единого вопроса. Тут же это какие-то круги ада!
В итоге за круасанами я ушел в Яндекс.Лавку. Кстати, тоже достойный уровень сервиса!
P.S. Пока писал – вспомнил, что недели 2 назад забегал в Перекресток на Давыдково взять сыну мороженое и что-то еще, на кассе самообслуживания надо было сделать отмену (какой-то товар сын решил в итоге не брать). Я нажал кнопку отмены, появилась надпись "Ждите оператора". Ждал я примерно 5 минут. В итоге перешел на другой терминал и заново пробил всё.
MedCentrServis
October 2023
5
Очень хорошая клиника. Удобное местоположение (для тех кто живет в ЮАО 😁). Хорошие врачи. Угостят кофе, всё обьяснят, помогут. И что очень удивляет - вменяемые цены!
Fire Fish
October 2023
1
Ума не приложу, как можно делать настолько ужасные суши. Заказывал доставку сета суши (9 шт). Максимально невкусно.
Point 242
September 2023
1
Попросил сделать матча латте. Сделали горькую туфту за 400 рублей и даже не вернули деньги.
P.S. Не надо врать, что я это пил. Я даже не стал пить эту дрянь и оставил на барной стойке.