Fantazia
September 2024
5
Заказывали корзинку с вкусняшками . На юбилей нашей тетушки 70 лет, сами находимся в другом городе. Это очень удобно . Когда есть возможность так порадовать близких, очень оперативно приняли заказ согласовали и отправили причем с личной доставкой и фотоотчетом. Именинница осталась довольна. Еще и подружкам похвасталась . Заказываем не первый раз , всегда все очень
Shanti
November 2023
5
Была у мастера даны очень приятная Была у мастера Дана. все супер! делает работу качественно ,быстро . подстраивается под желание клиента большая молодец спасибо! администраторы предложили чай с конфеткой
Винная гостиная
September 2023
5
прекрасная атмосфера
Sto Forsazh
September 2023
5
Неплохой сервис, относительно средняя цена на рынке, качеством и сроками работ довольны
Okna Forte
September 2023
1
Не соблюдают сроки поставки, не устраняют рекламации,!!!! Честно говоря не привыкла писать негативные отзывы, но друзья вы должны об этом знать, внутри просто кипит все! Долго выбирали компанию для установки окон в дачный дом, выбирали между Рехау, Века и Ивапер, - три достойных кандидата которые по праву конкурентоспособны на Российском рынке. Компанию окна форте выбрали лишь только из за чудесного менеджера продаж Доценко Ольги. Она отработала на ура, рассказала про все ньюансы , предоставила для нас дополнительные скидки на продукцию, так как заказ был крупным больше 20 окон в общей сложности. Окна заказали с двухсторонней ламинацией в черном цвете. Внесли предоплату и стали ожидать свой заказ. Даже чуть раньше срока Позвонил отдел доставки сообщил что наши окна готовы и нам готовы сделать отгрузку в текущий четверг июля . Но необходимо срочно внести доплату чтобы отгрузка состоялась . При этом попросили уведомить нашего менеджера по доплате чтобы заказ точно отгрузили. Мы конечно же не ожидали никакого подвоха. Зная что без доплаты нам не привезут окна. Онлайн отправили перевод на ИП Рылов Д.Д. буквально через 30 минут после отправки денег. Нам вновь перезвонил отдел доставки и сообщил что доставку они привезти не смогут, так как оказывается наш район возят исключительно по понедельникам. Мы не стали возражать и перенесли доставку так как логистам скорее всего виднее как лучше составлять маршрут . На мой вопрос менеджеру почему это произошло сразу после полной оплаты, мне сказали что это недоразумение и нетипичная ситуация и все будет хорошо. Но тут началась тягомотина доставка все переносилась и переносилась причем по разным причинам, то профиль недопоставили, то стеклопакет разбили. Причём со стороны организации не звонил никто от слова совсем - всю информацию пришлось добывать самой или через менеджера продажи или по общему телефону где никто ни за что не отвечает....Наконец удалось дозвониться до руководителя розничных продаж Станислава Макарова. который тоже не хотел самостоятельно выходить со мной на связь и лишь только после моих "угроз" о составлении официальной претензии решил связаться со мной. Выяснилось что ни недопоставки профиля ни боя стела не было, просто не были изготовлены стеклопакеты. Ну хотя бы спасибо за честность. Со Станиславом оговорили новый срок (еще через неделю) с обещанием что сборщиков вышлют на следующий день после доставки . 07 августа 2023 года к нам доставили окна. Но одна позиция отсутствовала по факту и отсутствовала по накладной при отправке естественно никто меня как клиента об этом не уведомил. На следующий день действительно приехали сборщики, но так сказать нежданчиком, так как отдел доставки убеждал меня что сборщики без звонка не поедут. С учетом того что дача находится удаленно и мы не можем через 15 минут туда метнутся (так как добираться до туда минимум три часа) . Но о своем приезде сообщили за час до приезда . Ну да ладно. приехали и слава богу. Надо отметить что собрали довольно быстро и профессионально(я рассчитывала на более долгое время монтажа) посетовали что не все детали пришли, что зная эту информацию они бы и вовсе не приехали к нам. Что меня несколько удивило конечное, но их наверное отчасти понимаю, та как кататься более 120 км просто так недособрав что то наверное нерезон. При монтаже была обнаружено несколько дефектов, такие как сильное повреждение одной из рам, недокомплект ручек и заглушек (продухов) На мой вопрос нужно ли что то оформлять для того чтобы зафиксировать данное несоответствие мне ответили что не нужно что все передать в отдел несоответствий, при мне связались с менеджером, передав ей информацию . Я со своей стороны подстраховалась и составила рекламацию с фото, направив ее по указанной электронной почте менеджера отдела несоответствий в тот же день. каково же было мое удивление когда спустя нескольк дней я решила уточнить сроки устарнения недостающих детеоей и рекламаци и выяснила, сто оказывается никто никакую информацию не предал в отдел несоответствия, а тот сотрудник которому я дублировала претензию резко уволился и более не работает в компании. т.е если бы я сама о себе не побеспокоилась то не видать мне устранения рекламации как собственных ушей. Направив еще раз претензию с подробными фото, мне сообщили сроки что так как у меня ламинация и нестандартные размеры то это еще две недели ожидания по изготовлению... Прошел месяц..... воз и ныне там, и никто не звонит ..... двери которая была недпоплставлена с амого начала так и нет и никто не знает про ее судьбу Написала официальную претензию - нет ответа, все молчат, телефоны руководителей не предоставляют... Жду уведомления о вручении письма и буду обращаться в суд, так как пока не вижу решения данной проблемы, и все молчат - это еще больше убивает как клиента, неужели настьлько наплевать на намс как на клиентов и на свою репутацию как организацию,,,
MEGA
March 2018
1
Очень сложная развязка