Будущая супруга покупала платье, были в выходной день, вышла женщина, в грубой форме пригласила на примерку и первое впечатление было не очень. В момент примерки женщина смягчилась. Платье купили, подобрали всё необходимое. Через несколько месяцев (платье покупали заранее) при примерке дома, обнаружила брак на самом видном месте. Связалась с салоном через Инстаграмм, сказали, что платье обменяют без вопросов, приезжайте. По приезду консультант подтвердила, что это БРАК. Принесла новое платье, уже положила в чехол и увидела, что первое платье покупали, когда оно было дешевле, а сейчас цена на него выросла. И тут начались звонки кому-то, после которых сказали забирать бракованное платье, или сделают возврат. Ну или дадут 500 рублей за этот брак. Ведь платье подорожало, другая поставка была!!!На вопрос о том, что согласились сделать обмен, услышали : "ну, видимо этот человек не связался с нами". Ну да, конечно, этот человек уточнял по наличию размера на обмен.
Платье, в конечно итоге, обменяли, спасибо!!! Но за этот промежуток времени не мало нервов было потрачено.
Очень неприятная ситуация, хотелось бы больше клиентоориентированности и понимания к своим покупателям.
Но выбор платьев огромный и цены очень приятные.
