MTS
October 2021 •
1
Купил наушники apple 8 апреля 2021. 16.09 сдал по гарантии (сломался один наушник). В течении месяца не знали, где наушники ни результатов. 20.10. Написал жалобу, с просьбой разобраться с ситуацией. 22.10 мтс написало, что принято вернуть деньги. Приехал в офис потратил 50 минут - не вернули, не срабатывал код на возврат денег. Составили резолюцию, чтоб разобраться в ситуации. Озвучено консультантом, что рассматриваться будет 2 дня. Приехал 24.10 в офис потратил 30 минут, снова тоже самое. Повторно составлена резолюция. 25.10.21 пришла смс, что рассмотрена моя претензия и ответ можно получить в салоне. Приехал в офис, потратил ровно 1 час! Старший консультант (или Управляющая) не могла решить снова вопрос по возврату денег. Потом не могла найти, что наушники были проданы в салоне ( чек и все документы были предоставлены). Составила третий раз резолюцию, чтоб вернуть деньги. На просьбу предоставить ответ (который должен получить по поводу претензии) стала говорить, что это внутренний документ и распечатать мне его не может. Итог: больше НИ КОГДА ни чего не куплю в этом магазине. Сказали ожидайте, сколько и почему не получается не ответили.
MTS
October 2021 •
1
Отдал наушники по браку 16 сентября. Спустя 40 дней сказали, что можно получить деньги за них. Пришёл 22.10 - программный сбой, вернуть не могут. Составлена претензия. 24 - программный сбой, вернуть не могут, составлена претензия. 25 - программный сбой, вернуть не могут. Потрачено в салоне более 2,5 часов времени, не считаю времени на дорогу. Как вернуть свои деньги?