ХламАвто СПб
4
0
subscribers
0
subscriptions
25.1K
views
Являюсь сотрудником компании по автоподбору. Для клиента 21.06.2023 в дилерском центре «Максимум» по адресу Санкт-Петербург, ул. Рыбинская д.1 лит.3 был осмотрен нами автомобиль Volkswagen Polo, вин XW8ZZZ61ZJG050346 с заявленной стоимостью в объявлении в 1.245 млн. При предварительном звонке сотрудником дилерского центра была подтверждена именно эта стоимость автомобиля без каких-либо дополнительных условий при его покупке.
При визите в дилерский центр 21.06.2023 и последующем осмотре со слов менеджера отдела трейд ин стоимость автомобиля составила 1.345 млн при покупке за наличный расчёт без дополнительных финансовых продуктов или 1.245 млн в кредит.
Клиент был согласен и на эти изменившиеся условия. И был готов доплатить плюс 100 тысяч к цене в объявлении в 1.245 млн при покупке за наличные или приобрести автомобиль в кредит. Менеджер поставил автомобиль в бронь до 12 часов для сделки 22.06.2023, так как клиент был из другого города и нужно было время на приобретение билетов и дорогу.
На следующий день, 22.06.2023 в 11.55 руководителем трейд ин Евгением условия приобретения автомобиля были изменены и цена увеличилась до 1.395 млн. Цена в объявлении осталась прежней. При этом менеджер и руководитель трейд ин Евгений были поставлены в известность о том, что покупатель автомобиля уже находится в здании дилерского центра и приехал специально за ним из другого города.
В заключении сделки со стоимостью на момент брони нам было отказано. Со слов менеджера он ни на что повлиять не может, так как это решение было принято его непосредственным руководством в лице Евгения. Но при этом нам было категорически отказано в передаче нам контактного телефона руководителя – «это коммерческая тайна». Сам руководитель в дилерском центре отсутствовал. Созвониться с ним удалось лишь с личного телефона менеджера. В разговоре Евгений не дал возможность ни малейших компромиссов по стоимости и возможности гибкой сделки. Если кратко – его позиция была «не нравится цена – пишите претензию!».
Стоимость автомобиля в 1.395 млн осталась неизменной. Сделка не состоялась, покупатель уехал. Хотя была возможность сделки как с кредитом и доп финансовыми продуктами(клиент был на это готов), так и за наличные плюс 100 тысяч к цене в объявлении.
То есть клиента поставили перед выбором - покупать машину по изменившимся практически перед назначенной сделкой условиями или же уезжать ни с чем.
Всем привет!
Покупал с неделю назад Пежо 408 и был приятно удивлён.
Максимально подробная информация от менеджера ещё на этапе первого звонка. Явлюсь профессиональным диагностом и при проверке автомобиля не нашёл никаких отклонений от заявленной дилером диагностики.
Отдельно хочу отметить великолепную и профессиональную работу менеджера Кристины Алман. Всё максимально доброжелательно, оперативно (а я очень ценю своё время) и чётко.
Возможность осмотра авто, подъёмник и процесс заключения договора - готов мысленно пожать руку. Только приятные впечатления и от нового Пежо и от самого процесса его покупки.
Ещё раз всем огромное спасибо!:)
