Statskiy Sovetnik na Kustarnom
January 2025 •
3
Перед бронированием отеля, специально сделал звонок, уточнил насчёт наличия клиентского паркинга. Сказали что парковка есть. При заселении же свободных мест не оказалось (всего 3 места, и они платные), и что место нужно бронировать заранее. Сотрудники ресепшн оказались мало заинтересованы в общении с клиентом, а предпочитали заниматься личными делами в телефоне. В один из дней в холле не было воды, уточнил у сотрудницы, на что получил предложение спуститься в цокольный этаж в кафе и поинтересоваться на кухне... Сам номер оказался уютным и чистым. Окно выходило во двор-колодец, но двор тихий. В санузле просторная душевая. На завтраки шведский стол, но не слишком разнообразный. За шесть дней пребывания, ассортимент приелся. В последний день проживания в отеле сменили номер, т.к. продляли ещё на сутки. Номер в верхнем мансардном этаже оказался очень холодным. Из потолочного остекления веяло холодом, несмотря на то, что на улице было всего -2. Выбрали данный отель по рекомендации друзей. По приезду поделились с ними своим резюме. Друзья повторно, уже после нашего визита, остановливались в "Статском советнике", и сделали заключение, что обслуживание стало сильно хромать.
Big Marine
January 2025 •
5
Выбирали отель в центре, в шаговой доступности от основных достопримечательностей, но при этом чуть в стороне от суеты Невского. Выбор пал на Big Marine, находящийся в Особняке Бильдерлингов и буквально в двух кварталах от Исаакиевского собора. Сам отель порадовал историческими интерьерами, обилием антикварной мебели, картин и приветливым персоналом. Месторасположение и внутренняя атмосфера отеля полностью совпадают. В номере отменная чистота, большая кровать с толстым матрасом, четырьмя подушками и тяжёлым одеялом. Что позволяло всегда восстанавливаться после длительных маршбросков по Питеру и окрестностям.) Сам же номер специально выбирал с окнами во двор, чтобы было потише. Но проживающий в соседнем доме меломан, а двор является двором-колодцем, с соответствующей акустикой, вносил свои перспективы. Просыпались под песни Ленинграда. На завтраки шведский стол, вкусно и сытно. Также много сладкого, и фруктов. Единственное что расстроило, завтраки временно сервировались в номере люкс, а не в исторической столовой на третьем этаже. Очень жаль, это практически картинная галерея, со стенами оформленными резными деревянными панелями. В остальном же от проживания в отеле в течении недели остались только положительные эмоции.
Осьминог
January 2025 •
1
Хотели компанией посетить данный ресторан на прошедших выходных. Вдвоем пытались дозвониться в заведение в течении трёх часов, но безрезультатно (именно в ресторан на Лермонтова, на Чапаева же дозвонились с первого раза). Гуляя в центре и проходя мимо, решили все-таки зайти. Девушка администратор на входе сказала, что свободных столиков нет, и нужно заранее звонить чтобы забронировать. На вопрос же, почему они не берут трубку, когда клиенты пытаются дозвониться в ресторан, девушка только молчала и улыбалась... По меньшей мере странное представление о клиентском сервисе.
Absolute
January 2025 •
4
Хороший современный отель с приятными номерами. Сам номер лучше выбирать с видом на город, т.к. отель стоит на возвышенности, вид будет панорамным. В номере идеальная чистота, новая мебель, кровать с хорошим матрасом и белоснежным бельем. С шумоизоляцией тоже всё в порядке, отлично высыпались. Санузел с современной сантехникой, единственный минус - очень маленькая раковина. На территории отеля, за забором, есть небольшая парковка на три автомобиля. Или же можно оставлять а/м перед отелем, на широком тротуаре (в Саратове за это не эвакуируют). Одну звезду в оценке убрал только из-за завтраков. Это не шведский стол, а на выбор предлагается 7 вариантов завтраков, один из которых нужно выбрать с вечера. Перепробовали шесть вариантов из семи. Везде маленькие порции, и не сказать, чтобы было сильно вкусно. Наесться таким завтраком не удастся. Для отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный, завтраки до этого уровня явно не дотягивают.
Lukoil
December 2024 •
3
На АЗС не работает постоплатная система расчетов. При оплате топлива из приложения в любом случае нужно идти на кассу, крайне неудобно.
Спутник
December 2024 •
3
Решили посетить данную кофейню после приятной прогулки по приусадебному парку гр. Бобринского. Тем более, что заведение привлекло взгляд современным внешним видом и подсветкой, при въезде в город. Внутреннее убранство подтвердило первое приятное впечатление. Кофе и еда также оказались достойными. Но персонал внёс коррективы. После того как мы попросили девушку убрать освободившийся столик, ждать пришлось более 5 минут. В течении которых она просто болтала с коллегами, а потом ушла в служебное помещение... Сам же кофе по готовности поставили на стойку, никак не сообщив нам. Находясь за стеной, знать или увидеть это, мы никак не могли. Странное обслуживание...
13. Panasian&Spirits
November 2024 •
5
Отличный маленький ресторанчик паназиатской кухни в историческом центре города, на пешеходной улице Металлистов. Всё что заказывали по меню, всё было достойно приготовлено и из свежайших продуктов. Неважно, это первые блюда, суши, или салаты, - всё очень вкусно! А Филадельфия заслуживает отдельного упоминания. Это самые вкусные суши данного вида которые мы ели, и не только в России. С обслуживанием также всё на уровне, внимательно и своевременно. Данное заведение, как оказалось, работает уже 2 года. Мы же открыли его для себя совсем недавно, т.к. всегда проходили мимо маленькой невнятной вывески. Это наверное единственный минус.)
Rendez-Vous
November 2024 •
3
Покупаю обувь в данном магазине уже более 10 лет. Раньше всегда уходил с улыбкой, после сделанных покупок и отличного обслуживания. Но это в прошлом... Сейчас 'обслуживание' стало хромать настолько, что лишний раз, просто посмотреть, уже не заходишь в данный магазин. Только на примерку пришедшего заказа. Большинство работающих в настоящее время консультантов вообще не понимают, что такое работа с клиентом, и тем более, клиентоориентированность. Только пара человек, из 'старой гвардии', ещё спасают общую удручающую ситуацию. Стало доходить до того, что девушки-консультанты открыто показывают своё недовольство, если после процесса выбора/примерки обуви, не делаешь покупку. А недавний случай с возвратом, вообще оставил в недоумении. При оформлении возврата, одна из сотрудниц на кассе спросила, - вы что не видели, что покупали...?! Покупая пару за 15-20 и более тысяч, хотелось другого обслуживания. А это уровень рынка. Сам же магазин, даже в наше непростое время, по-прежнему радует хорошим ассортиментом, быстрой доставкой, и отличной службой поддержки. Но с 'персоналом' нужно что-то делать. При нынешней конъюктуре рынка, это просто недопустимо! И это как раз тот случай, когда человеческий фактор всё портит...
Bary
September 2024 •
3
Хорошая кофейня с вкусным кофе/какао и отличными десертами, но есть одно значительное НО, - персонал. Ни о каком внимании, а тем более клиентоориентированности не идёт и речи. За прошедшую неделю заходили в данную кофейню трижды, ни разу никто не поздоровался и не попрощался. При общении у всех пресные лица, и никакой заинтересованности в общении с клиентом. Столы не убраны, дважды присаживались за столики, и они все были в крошках. Присели на диван, чуть не вляпались в остатки крема от чьего-то десерта... Кофейня с отличной локацией, приятным интерьером, но отношение сотрудников к своей работе, к сожалению, перечёркивает имеющиеся плюсы.
Lukojl
September 2024 •
3
Современная АЗС с большим количеством постов, но топливо дороже на пару рублей, чем на остальных заправках Лукойл в городе.